Technicien d'Exploitation d'Assistance et de Traitement de l'Information H/F
CROUS Bourgogne Franche-Comté

Détail du poste

Le Crous Bourgogne Franche-Comté recherche un.e technicien.ne informatique pour son service du numérique sur son site de Besançon.

L'agent aura pour mission d'installer, configurer et assurer le bon fonctionnement des équipements informatiques et téléphoniques (matériels, monétique, logiciels). Il traite et exploite les données du système d'information, assiste les utilisateurs et résout les incidents de premier niveau.

Missions :

Installer et maintenir les équipements informatiques et téléphoniques :
- Parc PC (500 postes Windows)
- Téléphonie fixe et mobile (1000 lignes)
- Outils de monétique (70 caisses)
- Contrôle d'accès des bâtiments (ARD)
- Équipements réseau actifs (routeurs, switchs)
Assurer l'assistance et le support aux utilisateurs : conseil, résolution des incidents, optimisation des performances, gestion des tickets CESIR avec prise en main à distance
Gérer le système d'information et en garantir la sécurité : gestion des comptes utilisateurs et du domaine (Active Directory), suivi de l'exploitation des systèmes et applicatifs, mises à jour OS et antivirus et contrôle du bon fonctionnement des applications
Documenter et accompagner les utiisateurs :rédaction de comptes rendus d'intervention, notices et procédures, suivi de l'état du parc et formation des utilisateurs (déplacements possibles sur les sites de Dijon, Besançon, Nevers et Le Creusot)