Auditeur Garantie Automobile - Itinérant H/F MSX International
- Toulon - 83
- CDI
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Auto • Meca • Navale
- Exp. 3 à 5 ans
Les missions du poste
Pour le compte d'un constructeur automobile, et au sein du département après-vente, vous accompagnez le réseau dans le traitement des demandes de garantie et vous vous assurez de la bonne application de la politique garantie constructeur.
Poste en itinérance dans le Sud de la France
Missions principales :
- Analyser les processus Après-Vente du Réparateur Agréé en lien direct avec la prise en charge du Client en Garantie.
- Organiser et préparer les missions en amont de l'audit.
- Effectuer des audits en concession pour vérifier la bonne application des standards prévus au contrat des concessionnaires
- Construire un plan d'actions à partir des non conformités relevées en collaboration avec le responsable après-vente.
- Expliquez au quotidien à vos concessionnaires les anomalies relevées pendant le déroulé de l'audit.
- Présenter le plan d'action détaillé et le résultat devant la direction des affaires visitées.
- Réaliser le reporting des activités (compte rendu hebdomadaire, rapport d'audit).
- Assurer la liaison avec le Team Leader pour la remontée d'informations et la gestion des frais / congés.
- Piloter la mission d'audit pour les réunions ouverture/clôture et assurer le reporting dans l'outil.
Le profil recherché
Bac +2 à Bac +5 mécanique automobile / maintenance des véhicules, ingénierie aprèsvente, qualité / audit ou gestion des services ou management de l'aprèsvente
3 à 5 ans d'expérience minimum dans l'aprèsvente automobile (atelier, réception, garantie, qualité)
Maîtrise des processus aprèsvente : garantie, diagnostic, réception, facturation, satisfaction client.
Connaissance des outils constructeurs (DMS, portails garantie, outils de diagnostic).
Capacité à analyser des données, identifier des écarts et formaliser des nonconformités.
Rigueur et Organisation
Déplacements fréquents en concession (régionaux ou nationaux).
Permis B indispensable.
Infos complémentaires
- CDI
- 39h / semaine
- véhicule de fonction ( prise en charge des déplacements professionnels)
- 9 semaines 1/2 de congés payés par an
- Mutuelle & prévoyance
- CSE
MSX est un employeur qui prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes qualifiées et éligibles, indépendamment du sexe, de la race, du handicap, de l'âge, de l'orientation sexuelle, du changement de sexe, de la religion ou des croyances, de l'état civil, de la grossesse ou de la maternité. En tant qu'utilisateurs du programme de confiance pour les personnes handicapées, nous garantissons un entretien à tous les candidats handicapés qui remplissent les critères minimums pour le poste à pourvoir.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien téléphonique de présélection
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Entretien dans les locaux MSX France ou en visioconférence avec un expert RH et le manager
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Selon les compétences requises par le poste : tests et mises en situation
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Proposition d’embauche ou explication des raisons du refus, par téléphone
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Dans le cas d’une proposition acceptée, le jour-J : 1h d’intégration RH
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Publiée le 23/06/2026 - Réf : POS011113