Alternance - Conseiller Technique Onduleurs - Solutions Connectées - Référence -2026 114149 H/F
Schneider Electric France
- Grenoble - 38
- Alternance
- Bac +2
- Bac +3, Bac +4
- Services aux Entreprises
Détail du poste
Cette offre est diffusée via maazi.
⚠ INFORMATION IMPORTANTE SUR MAAZI, NOUS TRAITONS EXCLUSIVEMENT LES CANDIDATURES DES TALENTS EN SITUATION DE HANDICAP (BOETH). Si vous n'êtes pas concerné(e), rendez-vous sur le site carrières de l'entreprise pour postuler à cette offre.
Au sein de Schneider Electric France, la vocation du Centre de Contacts Clients est d'apporter une réponse réactive à toutes les sollicitations de nos clients, en mettant leur satisfaction au coeur de nos métiers !
En nous rejoignant, vous ferez partie d'une équipe technique dédiée aux onduleurs dont la mission principale est d'assister à distance nos clients dans la résolution de leur problématique technique. En parallèle, vous participerez à des activités transverses nécessaires à la vie du service et à l'amélioration de nos process.
Vos missions :
Run des opérations :
- Customer First ! Vous devrez répondre aux problématiques des clients (professionnels ou particuliers) de manière qualitative et dans un temps assez court.
- Accompagnement des clients et conseil sur nos produits, par téléphone, mail ou chat
- Conseil avant-vente
- Conseil dépannage et maintenance
- Amélioration de nos outils et process (projets d'améliorations continue)
- Collecte de data et mise en place de protocoles nouveaux, observation et proposition de KPIs
Partie projets techniques & missions transversales :
- Contribuer à l'évolution du laboratoire Secure Power, en lien avec les produits onduleurs et les solutions connectées
- Identifier les besoins techniques du laboratoire (produits Secure Power, équipements électriques et éléments réseau) pour les usages support clients
- Participer à la connexion électrique et réseau des produits du laboratoire (mise en communication des équipements, échanges de données, tests de connectivité)
- Maintenir un document de suivi du laboratoire pour faciliter les mises à jour et la transmission des connaissances
- Être un relais technique pour le bon usage du laboratoire et contribuer au support des équipes CCC sur les produits connectés Secure Power
- Un accompagnement à la mobilité internationale si obligatoire dans le cursus,
- 5 jours de congés « préparation aux examens » rémunérés pour tous,
- Un accès au restaurant d'entreprise ou ticket restaurant pour les sites ne disposant pas de restaurant d'entreprise,
Le profil recherché
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 6a2c545d1824d56034fd0608
