Apprenti·e Chef de Projet Amelioration Experience Client Support et Services H/F Safran
- Montereau-sur-le-Jard - 77
- Alternance
- 1 an
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Industrie Aéronautique • Aérospatial
Les missions du poste
Chez Safran Aircraft Engines (SAE), l'expérience client est un enjeu majeur en tant que contributeur à la satisfaction de nos clients.
Vous intégrerez l'équipe Expérience Client qui est chargée, au sein de la direction Support et Service des moteurs civils, d'améliorer et d'enrichir l'expérience client des moteurs CFM en opération par l'apport de nouvelles solutions technologiques ou évolution de l'existant. Les clients concernés sont principalement les compagnies aériennes, les loueurs et les ateliers de maintenances.
Vous participerez au développement de solutions orientées client, à forte orientation digitales, sur un ou plusieurs des aspects suivants : compréhension du besoin utilisateurs (parcours clients), cadrage de solutions, pilotage du développement, test avec les utilisateurs, valorisation de la solution et suivi du déploiement, définition et mises en place d'indicateurs de suivi et de performances des solutions développées, gestion documentaire des solutions. Des méthodes comme le Design Thinking, l'agile, le Lean seront utilisées. Le développement technique (codage) des services en tant que tel sera réalisé en dehors du département et ne fait donc pas partie du périmètre.
L'apprentissage débutera en septembre 2026 pour une alternance possible de 1 à 2 ans selon le/la candidat-e.
Le profil recherché
Les qualités attendues sont les suivantes :
- Rigueur, autonomie, prise d'initiatives
- Ouverture d'esprit et créativité
- Qualités relationnelles, clarté d'expression orale et écrite, esprit d'équipe
- Esprit synthétique
Bienvenue chez Safran
Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2024 » du magazine TIME.
Safran Aircraft Engines conçoit, produit et commercialise, seul ou en coopération, des moteurs aéronautiques civils et militaires aux meilleurs niveaux de performance, fiabilité et respect de l'environnement. La société est notamment, à travers CFM International*, le leader mondial de la propulsion d'avions commerciaux courts et moyen-courriers.
* CFM International est une société commune 50/50 de Safran Aircraft Engines et GE Aerospace.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.
La carte
Chemin de Bassin
77950 Montereau-sur-le-Jard
Publiée le 23/06/2026 - Réf : 2026-182512
