Téléconseiller en Plateforme Prévention Santé H/F

Caisse Primaire Assurance Maladie Vosges

Au sein de la plateforme téléphonique "Aller vers prévention", le téléconseiller traite les appels sortants à destination des assurés.
Afin de renforcer ses équipes, la CPAM des Vosges recherche pour sa plateforme prévention des téléconseillers pour effectuer des appels sortants à destination des assurés.

Sous la responsabilité du responsable de service de la plateforme concernée et au sein d'une équipe d'une dizaine collaborateurs, vos missions sont :
- Effectuer des campagnes d'appels sortants à destination des assurés sociaux sur des thématiques de prévention : promotion du dépistage des cancers, vaccinations, examens buccodentaires.
- Réaliser l'accompagnement numérique des assurés à l'accueil
- Instaurer un climat de confiance avec les interlocuteurs
- Argumenter pour convaincre et susciter l'adhésion
- Réaliser le reporting des appels
- Prendre des notes pour la mise à jour des dossiers
- Prise de rdv avec les praticiens
Une formation sera assurée à la prise de poste.

Aptitudes et compétences :
- Bonne expression orale et écrite,
- Bon relationnel,
- Capacité d'écoute et de conseil,
- Force de persuasion,
- Aisance relationnelle (téléphonique et physique),
- Aptitude à gérer des appels de masse, à travailler avec un rythme soutenu et à tenir des objectifs,
- Capacité à adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les circonstances,
- Capacité à maîtriser des connaissances réglementaires,
- Connaissance des outils informatiques,
- Capacité à s'intégrer, à travailler au sein d'une équipe et à s'adapter à l'organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service),
- Rigueur et discrétion.

Le poste proposé a vocation à constituer une porte d'entrée au sein de l'organisme. En fonction du profil du candidat et de l'atteinte des objectifs fixés, un changement de service (back ou front office) au sein de l'organisme pourrait être envisagé, sans échéance prédéfinie.

Conditions :
Contrat à durée déterminée - 6 mois (jusqu'au 31 décembre). Selon le profil du candidat et atteinte des objectifs, il pourrait être envisagé une Cdisation.

Salaire annuel : Niveau 3 de la classification UCANSS - 1917 € bruts sur 14 mois

Avantages annexes : Titres restaurant, Horaire variable, Complémentaire Santé, Prime d'intéressement, Prestations CSE, Prise en charge partielle des abonnements transport, Forfait mobilité durable, Prime de crèche

Poste à temps plein 37h/semaine avec récupération RTT.

Les horaires de travail sont conditionnés par le respect des plannings établis pour assurer la continuité de service,
Travail en open space et avec un casque.

Les candidats retenus devront se conformer aux exigences de la politique de sécurité du système d'information de l'Assurance maladie.