Coordinateur Administratif Commercial & Digital H/F

Fleur de Lune

🎯 Vos missions

Vous assurez le suivi administratif, commercial et digital de Fleur de Lune et de Saint-Barth Catamaran, avec pour objectif d'optimiser l'organisation, les ventes, la relation client et les performances des deux structures.

Véritable relais entre la direction, les clients, les équipes opérationnelles et les prestataires, vous jouerez un rôle central dans la gestion quotidienne, le suivi commercial, les réservations et la communication digitale.

🛎️ Gestion commerciale & réservations

- Gérer les demandes clients au quotidien : réservations, devis, options, confirmations et préparation des séjours.
- Assurer un suivi client réactif, personnalisé et professionnel.
- Traiter les demandes particulières et proposer des solutions adaptées.
- Coordonner les excursions catamaran avec les équipes opérationnelles.
- Être l'interface privilégiée entre les clients, les prestataires et la direction.

💻 Outils digitaux & distribution

- Mettre à jour les tarifs, disponibilités et calendriers via le Channel Manager.
- Contrôler les réservations et contribuer à l'optimisation du taux d'occupation.
- Gérer les plateformes de distribution : Booking.com, Expedia, Airbnb, Hotels.com et autres canaux spécialisés.
- Mettre à jour les fiches clients dans le PMS / CRM.
- Participer au suivi de la fidélisation client et à la préparation des reportings.

🧾 Suivi administratif & comptable

- Contrôler les factures fournisseurs, règlements et échéances.
- Classer numériquement les documents administratifs.
- Préparer les pièces à transmettre au cabinet comptable.
- Assurer le suivi des contrats fournisseurs.

📲 Marketing & communication

- Mettre à jour le site internet.
- Animer les réseaux sociaux et créer des contenus simples.
- Gérer les avis clients et assurer une réponse professionnelle.
- Suivre les campagnes promotionnelles.
- Participer au développement de partenariats locaux.

📊 Reporting & pilotage

- Suivre le chiffre d'affaires hébergement et catamaran.
- Analyser le taux d'occupation, le pick-up des réservations et les performances commerciales.
- Suivre certaines dépenses et contribuer à l'amélioration des résultats.

🖥️

Support informatique de premier niveau

- Gérer les accès utilisateurs.
- Suivre les abonnements logiciels, sauvegardes et équipements bureautiques.
- Coordonner les interventions avec les prestataires informatiques.

Conditions d'emploi

📅 Contrat CDD de 6 mois - CCN HCR (IDCC 1979) - Saint-Barthélemy (COM)
🏨Logement mis à disposition durant toute la durée du contrat

Votre profil :

Titulaire d'un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +5 en tourisme, hôtellerie, commerce ou marketing digital, vous justifiez d'une expérience confirmée dans le secteur.

Vous maîtrisez parfaitement Excel ainsi que les outils numériques, et possédez une pratique opérationnelle solide des logiciels PMS et des Channel Managers.

Une connaissance approfondie des plateformes OTA (Booking.com, Airbnb, Expedia, Hotels.com) est indispensable pour réussir dans ces missions, tout comme d'excellentes qualités rédactionnelles en français.

La maîtrise de l'anglais professionnel est exigée pour échanger avec notre clientèle internationale, tandis qu'une bonne pratique de l'italien ou de l'espagnol constituera un atout très apprécié.

Au-delà de vos compétences techniques, vous êtes une personne organisée, autonome et rigoureuse, capable de faire preuve de polyvalence et de réactivité.

Votre excellent sens du service client, couplé à votre discrétion et à votre professionnalisme, vous permettra de vous adapter aisément à un environnement saisonnier exigeant.

Enfin, vous savez gérer plusieurs priorités en parallèle et rester efficace même lors des pics d'activité.

Fleur de Lune et Saint-Barth Catamaran proposent une expérience haut de gamme au coeur de Saint-Barthélemy, entre hébergement de charme, service personnalisé et excursions en mer inoubliables.

Dans un environnement dynamique, international et fortement orienté client, nos deux structures recherchent un profil polyvalent, organisé et à l'aise avec les outils digitaux pour accompagner leur développement.

Visitez notre site : https://www.st-barth-fleurdelune.com/