Exploitant Camionnage H/F 1PACT

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Informations générales

Intitulé du poste : Exploitant camionnage
Lieu de travail : Brie-Comte-Robert (77)
Date de prise de poste : ASAP
Horaires : 9h à 17h, variables en fonction des semaines

Rémunération : 13.05 €/h + Tickets restaurant 4,95€.

Description du poste

L'exploitant camionnage participe au déroulement des opérations de livraison et d'enlèvement des marchandises, en conformité avec les objectifs de qualité, de productivité et dé sécurité.

Missions principales

Gestion des tournées :

· Réceptionner et traiter les ordres d'enlèvements et de transport.

· Traiter les anomalies liées aux flux partenaires.

· Editer les bordereaux de transport et préparer les pochettes destinées aux conducteurs.

· Enregistrer les anomalies signalées par les chauffeurs lors du débriefing ou au retour de tournée.

· Saisir et renseigner les ordres de transport et d'enlèvement en attente, en assurant le traitement administratif de l'état de quai.

· Traiter les retours de tournée.

· Géocoder l'ensemble des anomalies avant l'arrivée des conducteurs.

Gestion des départs :

• Saisir les ordres de transports.

• Superviser les flux clients et traiter les anomalies associées.

Relation clients :

• Accueillir, informer et accompagner les clients lors des opérations de retrait, de dépôt ou de vente au comptant.

• Aller récupérer des colis sur le quai lorsque c'est nécessaire.

• Informer le réseau, notamment par téléphone, sur l'état d'avancement des livraisons.

• Renseigner les destinataires sur leurs livraisons.

• Prendre les rendez-vous de livraison avec les clients destinataires (GMS ou particuliers) lorsque requis.

• Assurer le lien avec le Service Clients Départ, notamment pour le traitement des colis en souffrance.

• Remonter toute information pertinente au service commercial.

Qualité, Sécurité et Environnement (QSE) :

• Garantir la bonne application des processus relevant de son périmètre d'activité.

• Etre force de proposition pour résoudre les anomalies récurrentes et améliorer l'utilisation du TMS.

• Participer à l'optimisation des indicateurs de performance de son activité et mettre en oeuvre les plans d'actions associés.

Missions complémentaires :

• En appui ou par délégation du superviseur, l'Exploitant Camionnage peut être amené à prendre en charge certains missions liées : à la mise en tournée ; au contrôle opérationnel des tournées en cours : au suivi et traitement des retours de tournée.

Profil recherché

Formation/ Expérience

• Diplôme d'études secondaires ou diplôme professionnel ou équivalent.

• 0 à 3 ans d'expérience dans une fonction similaire.

Qualités personnelles

• Rigueur et sens de l'organisation.

• Capacité d'analyse et de prise de décision.

• Excellentes qualités relationnelles et de communication.

• Réactivité et gestion des situations sensibles.

IND-1PactParisSud