Agent Facturation Abonnés - Sdea H/F
Structures de coopération territoriale
- Haguenau - 67
- Fonctionnaire
- Bac
- Bac +2
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Les compétences pour ce job
- Facturation
Détail du poste
Ce poste consiste à gérer les demandes des usagers-clients (abonnement, modification, résiliation) ainsi que la facturation des consommations d'eau et d'assainissement. Il implique également de garantir la qualité des données clients et d'assurer une relation client de second niveau (information, conseil, services). Enfin, la fonction s'exerce en coordination étroite avec le Pôle Relations Usagers-Clients pour le suivi des processus et des flux de facturation.
Suite à une vacance de poste, le SDEA recherche un(e) agent de facturation abonnés à Haguenau (67).
Véritable ambassadeur(drice) de la relation client (interne et externe) et rattaché(e) au Responsable Administratif et Financier du Territoire, vous serez en charge :
- de gérer les demandes d'abonnement, de modification, de résiliation,
- d'élaborer, gérer et suivre la facturation des consommations d'eau et/ou d'assainissement des Usagers-Clients sur un périmètre donné,
- de la qualité des données Usagers-Clients
- d'assurer une relation de clientèle avec les Usagers-Clients : informer, conseiller, proposer des services lors de prise d'appels téléphoniques de second niveau
Vous êtes par ailleurs en lien étroit avec l'équipe du Pôle Relations Usagers-Clients (méthode, calendrier, flux de facturation, ...).
Le profil recherché
De formation Bac à Bac +2, vous possédez impérativement une expérience dans les domaines de a facturation et de la relation clients.
Vous maîtrisez les outils informatiques bureautiques (Word, Excel, Outlook) et idéalement le logiciel de facturation Omega.
Votre rigueur, votre sens de l'initiative, de l'écoute et vos qualités relationnelles sont des atouts indispensables pour réussir à ce poste.
Publiée le 20/06/2026 - Réf : O067260618000463
