Chargé d'Accueil - Cyclad H/F
Structures de coopération territoriale
- Surgères - 17
- Fonctionnaire
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. - 1 an
- Exp. 1 à 7 ans
- Exp. + 7 ans
Détail du poste
Le syndicat mixte CYCLAD recherche un(e) chargé(e) d'accueil, à temps complet, à compter du 1er février 2027.
Vous serez en charge de l'accueil physique et téléphonique du service public de collecte et de traitement des déchets, de la réponse aux questions des usagers, de la transmission des informations.
* Missions principales :
- Accueillir le public et répondre aux questions des usagers
- Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques
- Mettre en relation des correspondants
- Prendre des messages
- Réceptionner, répartir et envoyer les courriers, mails
- Gérer les réclamations de collecte et de débordements des points d'apport volontaire : traitement immédiat - veille-statistiques
- Gérer un planning de réservation (salles, véhicules)
- Gérer les achats de fournitures administratives, produits d'entretien, café
- Gérer les inscriptions pour la collecte des déchets d'amiante
- Mettre à jour les bases de données
- Distribuer les bio-seaux et sacs jaunes, et expliquer/rappeler les consignes de tri
- Mettre à jour les procédures et fiches techniques relatives au poste
* Missions secondaires :
- Faire les demandes d'enlèvement (huiles minérales, polystyrène, textile, piles...)
- Envoyer une entreprise en cas de nécessité de désinsectisation
Le profil recherché
* Savoirs socio-professionnels :
- Techniques d'accueil, règles de communication
- Organisation et activités des services
- Fonctionnement du standard téléphonique, internet
- Techniques de régulation, médiation et négociation
* Savoir être :
- Bon relationnel
- Bonne élocution
- Savoir s'adapter aux différents types d'interlocuteurs
- Obligation de discrétion et confidentialité
- Très bon sens de la communication et de l'écoute
- Réactivité et dynamisme
- Polyvalence et autonomie
- Ponctualité
Infos complémentaires
Publiée le 19/06/2026 - Réf : O017260612000060
