Customer Service Export ADV H/F Manuli Hydraulics France
- Le Bignon - 44
- CDI
- Bac +2
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 3 à 5 ans
Les compétences pour ce job
- Anglais
Les missions du poste
Techmaflex (Manuli Hydraulics France)
Spécialiste de la conception et fabrication de machines d'assemblage de tuyaux hydrauliques, incluant des solutions standard et des projets spécifiques sur mesure, destinés à une clientèle BtoB industrielle internationale.
Dans le cadre du développement de nos activités en France et à l'international, nous recherchons un(e) Customer Service Export afin de renforcer notre équipe.
Votre mission
Vous garantissez un parcours client fluide et fiable, de la commande à la livraison, en assurant un rôle clé d'interface entre les clients, les équipes commerciales et les services internes.
Votre objectif :
Offrir un service réactif, structuré et orienté satisfaction client, dans un environnement international.
Vos responsabilités
Gestion des commandes & relation client
- Saisir et suivre les commandes clients dans SAP
- Envoyer les confirmations de commandes et garantir la fiabilité des données (prix, configuration, Incoterms)
- Assurer le suivi des commandes et anticiper les retards
Coordination export & logistique
- Préparer les documents export (factures, documents douaniers, crédits documentaires, certificats...)
- Organiser les expéditions avec les transitaires
- Suivre les livraisons et garantir le respect des délais
Relation client & support
- Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des clients et distributeurs
- Communiquer de manière proactive sur l'avancement des commandes
- Gérer les réclamations avec une approche orientée solution
- Garantir le taux de service de la commande à la livraison
Coordination interne
- Collaborer étroitement avec :
- les équipes commerciales, la production et la supply chain.
- Assurer une communication fluide entre les services
Support business
- Accompagner les commerciaux dans le suivi des distributeurs
- Participer au support marketing (échantillons, salons...)
Suivi administratif & financier
- Suivre les paiements clients et gérer les relances
- Participer au suivi des indicateurs (retards, backlog, performance)
Le profil recherché
Formation & expérience
- Formation Bac +2/3 en commerce international ou équivalent
- Première expérience réussie en ADV / Customer Service / Export
- Une expérience en environnement industriel est un plus
Langues
- Anglais : indispensable (écrit et oral)
- Allemand : fortement apprécié
Compétences clés
- Sens du service client et orientation satisfaction
- Rigueur et sens de l'organisation
- Capacité à gérer les priorités et les délais
- Excellentes qualités relationnelles et rédactionnelles
- Esprit d'équipe et proactivité
- Capacité d'analyse et résolution de problèmes
Environnement technique
- SAP (ERP groupe)
- Pack Office (Excel, Outlook, Teams)
Conditions du poste
- CDI - poste basé sur site à Le Bignon (44)
- 35 heures hebdomadaires (temps partiel possible)
Bienvenue chez Manuli Hydraulics France
Basée au Bignon (44), MANULI HYDRAULICS FRANCE est intégrée au Groupe MANULI RYCO, N°1 européen de la fabrication et de la distribution de composants hydrauliques.
Reconnue sur son marché et forte de ses 28 collaborateurs, MANULI HYDRAULICS FRANCE conçoit et fabrique des machines outils pour le montage de flexibles, automobiles ou flexibles pour pétrole et gaz.
Avec plus de 10 000 machines implantées dans le monde, MANULI HYDRAULICS FRANCE allie les capacités d'un grand groupe et le fonctionnement d'une entreprise à taille humaine.
Infos complémentaires
Pourquoi nous rejoindre ?
- Titres-restaurant
- Intéressement
- Chèques-vacances
La carte
7 Chemin des Fontenelles
44140 Le Bignon
Publiée le 19/06/2026 - Réf : 4157709/29275368 CSEA/44L