Hôte Service Clients Expérimenté H/F Fnac
- Saint-Genis-Laval - 69
- CDI
- Bac +3, Bac +4
- Bac +5
- Distribution • Commerce de gros
- Exp. 2 à 5 ans
Détail du poste
Rattaché au responsable de département service client, vous êtes un(e) véritable ambassadeur du service client. Vous accueillez, conseillez et commercialisez les services FNAC (carte adhérent, financement, billetterie...) et procédez aux opérations d'encaissement.
MISSION :
- Un accueil et une orientation client de qualité
- Vous encaissez de façon fiable, rapide et sécurité chaque flux de marchandise,
- Vous êtes garant du respect des procédures du département,
- Vous proposez les services Fnac (carte adhérent, financement....), et êtes le principal interlocuteur du client,
- vous assurez les opérations de trésorerie, dépouillement des caisses et de gestion du coffre
- Vous êtes acteur dans les remontées de dysfonctionnement du magasin et du département,
- Vous apportez votre support aux membres de l'équipe afin de répondre à leurs besoins
- Vous intégrez les nouveaux embauchés
PROFIL :
Vous êtes souriant, rigoureux et fiable, ce qui vous permettra de satisfaire pleinement le client. Vous avez le sens du service client, vous êtes ouvert au changement et êtes force de proposition.
Votre goût du travail en équipe et votre autonomie feront la différence.
Poste à pourvoir en CDI au magasin de Saint Génis Laval à 35h.
Les possibilités d'évolution via la mobilité interne sont réelles et privilégiées.
Bienvenue chez Fnac
Acteur omnicanal et européen, spécialisé dans la distribution de produits techniques et d'électroménager, de biens culturels et de loisirs, et leader du service après-vente présent dans 13 pays, avec 1005 magasins dans le monde, 11 millions d'abonnés/adhérents et 29 millions de visiteurs uniques cumulés par mois sur nos sites marchands.
Nos 25 000 collaborateurs sont notre meilleur atout. Ils font vivre la raison d'être du Groupe au quotidien, qui consiste à « s'engager pour un choix éclairé et une consommation durable », auprès de nos clients.
Fnac Darty recrute partout en France des talents aux profils, formations et expériences très diverses, que ce soit pour ses magasins, mais aussi dans les domaines de la logistique, de la réparation et service après-vente, de la livraison, de la relation client ou encore pour ses fonctions support.
Chez Fnac Darty, nous recrutons sur les compétences, en accordant de l'attention à toutes les candidatures. Nous nous engageons à promouvoir la diversité, sans distinction d'origine, d'âge, de handicap, de genre ou d'orientation sexuelle, ... dans un environnement respectueux de chaque personne.
Votre prochain emploi vous attend chez Fnac Darty !"
Les avantages
- Accompagnement quotidien avec nos collaborateurs
- Encourager des parcours diversifiés selon les possibilités de chacun
- L'intégration professionnelle des personnes handicapées
- Travailler avec toutes les générations : plus créatifs et solidaires
- Proche transports en commun
- Locaux modernes
- Bonne mutuelle
- Intéressement ou participation
- Café offert
- Organisation de conférence & workshops
- RTT
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Dépôt de CV sur le site carrière.
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Proposition des offres correspondant au mieux selon parcours, compétences, localisation.
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Découverte des offres et des postulations du candidat.
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Mail automatique de confirmation.
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Etude de la candidature.
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La carte
Avenue Charles de Gaulle
69230 Saint-Genis-Laval
Publiée le 15/06/2026 - Réf : STG SC3-17461
