Les missions du poste
Pour le compte de l'un de nos clients, un leader international du secteur de la santé et des dispositifs médicaux basé à Cergy, nous recherchons un(e) Gestionnaire Service Client International dans le cadre d'un projet d'envergure européenne.
Vos Missions
Rattaché(e) à la direction Supply Chain et au coeur d'un projet majeur de rebranding (changement de références produits à l'échelle européenne), votre rôle sera stratégique pour assurer la continuité des opérations sur la zone EMEA (principalement France, Espagne, Portugal).
Vos missions principales s'articulent autour de deux axes :
1. Gestion de projet & Mise à jour Supply (70%)
En collaboration directe avec l'équipe projet européenne, vous assurez la mise à jour des commandes en cours pour intégrer les nouvelles références produits.
Vous pilotez la transition des stocks et des flux selon la méthodologie PIPO (Phase In / Phase Out) dans l'ERP.
Vous analysez les besoins et formulez les demandes d'extension de produits si nécessaire, en lien étroit avec l'équipe projet.
2. Support Opérationnel Client (30%)
Vous venez en soutien aux équipes de Customer Service (CSR Premium) France ou Espagne en cas de pic d'activité.
Vous validez les commandes directement dans le système et répondez aux demandes des clients via les outils dédiés.
Durée hebdomadaire : 38h00 (RTT)
Télétravail : 3 jours par semaine
Restaurant d'entreprise
Prime de fin d'année
Le profil recherché
Systèmes : Vous maîtrisez impérativement l'ERP SAP (idéalement S/4HANA) et l'outil CRM Salesforce (SFDC).
Langues :
Anglais : Courant / Professionnel indispensable (échanges quotidiens avec l'équipe projet européenne).
Espagnol : Un vrai plus qui vous permettra de soutenir efficacement la zone ibérique.
Qualités recherchées : Rigueur, esprit d'analyse, agilité face au changement et un excellent relationnel pour naviguer au sein d'équipes multiculturelles.
L'entreprise
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la relation client, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.
Publiée le 13/06/2026 - Réf : 001-CEP-1738528_01C
