Agent d'Accueil Physique et Téléphonique-Service Sécurité - Accueil H/F
Centre Hospitalier Camille Claudel la Co
- La Couronne - 16
- CDD
- Bac
- Service public des collectivités territoriales
- Exp. 3 mois min.
Détail du poste
Agent d'accueil physique et téléphonique- Service Sécurité/Accueil.
Compétences du poste :
ACCUEIL, STANDARD :
- Maitrise des documents liés à la fonction et les logiciels utilisés par l'agent en poste au standard :
- ALCATEL-LUCENT pour le standard téléphonique
- TAMAT pour la gestion des alarmes techniques
- VISIO-DEF pour la gestion des alarmes incendie en lien avec l'agent de sécurité (gestion visuelle uniquement)
- BLUELINEA pour la gestion des alarmes bracelet (appel à renfort)
- Savoir appliquer tous les protocoles relatifs à l'accueil, dont la confidentialité
- Savoir répondre et diriger l'appel téléphonique avec courtoisie et bienveillance pour satisfaire au mieux la demande de l'interlocuteur dans la mesure du possible
- Pouvoir renseigner et diriger dans l'établissement le public qui se présente physiquement au standard
- Gérer le dispositif d'interphone et pupitre de commandes pour les trois barrières à l'entrée principale du Centre Hospitalier Camille Claudel
- Gestion de l'armoire a clés du standard pour les prestataires
- Utilisation du dispositif UHF radio pour les communications avec l'agent de sécurité en ronde ou intervention
- Remplir la main courante papier pour tout élément marquant ou consigne à porter à la connaissance de l'ensemble de l'équipe
RELATIONS PROFESSIONNELLES LES PLUS FREQUENTES :
- Les agents du service Sécurité/Accueil.
- Responsable du service Sécurité/Accueil.
- Le cadre de santé de permanence de 17h jusqu'à 7h le lendemain matin (du lundi au vendredi) et le week-end à partir de 9h.
- Les services de secours (ambulances, gendarmerie, police, pompiers) pour leurs différentes interventions.
- Les services de soins (renforts, missions liées à la sécurité incendie, des biens et des personnes).
- Les services techniques et leur responsable.
LIENS HIERARCHIQUES :
- Directeur DSETL
- Responsable du service
- Cadre de permanence
Poste avec roulement de 06h00/14h00 ou 14h00/22h00 avec 1 weekend sur 2 à travailler.
CDD à pourvoir à partir du 15/07/2026 et jusqu'au 16/08/2026.
Merci de faire parvenir votre candidature sur ****@****.**
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Gérer l'accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Activités hospitalières
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 12/06/2026 - Réf : 209RKGS
