Affréteur H/F Synergie

Notre client est l'un des principaux prestataires de services de transport et de logistique pour les entreprises les plus performantes au monde. Nous aidons nos clients à gérer leurs marchandises à travers toute leur supply chain le plus efficacement possible en utilisant notre technologie et nos services. Notre équipe internationale est notre principale force : nos collaborateurs énergiques et innovants disposant d'expériences et de talents variés font de GXO un endroit où il fait bon travailler.

À propos du poste

Vous jouez un rôle central dans le bon déroulement des opérations de transport et la satisfaction client. Véritable interface entre les clients, les transporteurs partenaires et les équipes internes, vous intervenez sur des missions à la fois commerciales, opérationnelles et administratives .

Vos principales missions

Développement commercial & relation client

Prospecter de nouveaux clients et contribuer à l'ouverture de comptes
Développer et fidéliser un portefeuille clients existant
Assurer le suivi quotidien des dossiers clients
Être garant(e) de la qualité de la relation client et de la réactivité
Organisation & exploitation transport

Organiser et confirmer les ordres de transport
Négocier les tarifs avec les transporteurs partenaires
Suivre en temps réel les opérations (enlèvements, acheminement, livraisons, incidents)
Gérer les imprévus opérationnels et proposer des solutions adaptées
Gestion administrative transport

Établir et contrôler les documents de transport (bons d'affrètement, lettres de voiture, preuves de livraison)
Mettre à jour les données dans le TMS et les outils internes
Gérer le suivi administratif des dossiers (contrôle, préfacturation, archivage)
Traiter les anomalies simples, réclamations et litiges de premier niveau
Organisation & continuité de service

Participer à une astreinte téléphonique tournante afin d'assurer la continuité d'activité
Contribuer à la fluidité des opérations et à la qualité globale du service