Les missions du poste
Nous recherchons un(e) Responsable de la transformation métier Order to Cash (O2C) chargé(e) de piloter l'optimisation des processus couvrant l'ensemble du cycle client, de la prise de commande jusqu'à l'encaissement.
A ce titre, vous contribuerez à la mise en oeuvre de la feuille de route de transformation O2C, en étroite collaboration avec les équipes commerciales, finances, IT et opérations.
Votre mission sera d'identifier et de déployer des leviers d'amélioration afin de renforcer l'expérience client, le fonds de roulement, garantir la conformité des processus et de soutenir la croissance de l'activité, notamment grâce à la standardisation et l'automatisation des données.
Vos missions seront les suivantes :
1. Piloter la feuille de route de transformation O2C
- Diriger les programmes de transformation O2C, incluant la refonte des processus, l'évolution des modèles opérationnels et la mise à jour des politiques de contrôle.
- Définir la feuille de route de transformation et suivre les KPI associés.
2. Améliorer la qualité des processus en amont
- Collaborer avec les équipes commerciales et des finances pour améliorer la qualité des devis et des commandes en amont (produits, tarification, remises, conditions contractuelles...).
- Réduire les erreurs de facturation, les litiges et les pertes de chiffre d'affaires.
3. Renforcer la qualité et la gouvernance des données
- Améliorer le contrôle des données de référence (destinataires de la facturation et livraison, hiérarchie client, conditions de paiement, données bancaires...).
- Garantir la fiabilité des données pour assurer une facturation et une clôture sans erreur.
4. Optimiser le cash et les processus d'encaissement
- Améliorer l'efficacité des encaissements (automatisation, rapprochement des paiements, réduction des encaissements non affectés...).
- Renforcer la qualité des données pour les prévisions de trésorerie et améliorer le besoin en fonds de roulement.
5. Piloter la performance et accompagner le changement
- Définir et suivre les KPI O2C (DSO, exactitude de facturation, durée du cycle de litige, etc.) via des tableaux de bord.
- Animer des ateliers transverses et piloter la conduite du changement (communication, formation, rédaction des procédures).
- Assurer le reporting, l'analyse des risques et les recommandations auprès de la Direction.
- Piloter la gestion et l'évolution des outils et systèmes supportant le processus Order-To-Cash : ERP, CRM, IA.
Le profil recherché
Et si c'était vous ?
Vous avez...
- Une formation supérieure (Niveau Bac +5) en finance, droit, gestion ou équivalent.
- Une précédente expérience significative d'au moins 5 ans dans des fonctions liées à la transformation des processus O2C et de solides connaissances de la commande à l'encaissement.
- Une bonne compréhension des enjeux financiers : facturation, recouvrement, gestion du cash, BFR.
- Une aisance avec Excel et les outils d'analyse (TCD, tableaux de bords...).
- D'excellentes compétences relationnelles et une capacité à travailler avec des interlocuteurs variés.
- Des capacités pour animer des ateliers, fédérer les équipes et accompagner le changement.
Bienvenue chez MODAL Group
Rejoindre MODAL GROUP, c'est intégrer un acteur international de référence du report modal, engagé depuis plus de 20 ans dans le développement de solutions logistiques multimodales bas carbone.
Présent dans 8 pays, le Groupe innove et investit en continu dans les infrastructures, les équipements, les services et les solutions logistiques afin d'accompagner durablement ses clients et partenaires dans la décarbonation du transporte. Il réalise un chiffre d'affaires de 110 millions d'euros en 2025 et s'appuie sur plus de 250 collaborateurs engagés et passionnés.
Champion de la croissance de son secteur en 2024 et 2025, MODAL GROUP poursuit une ambition claire : construire un écosystème au service d'une logistique multimodale décarbonée, en combinant performance opérationnelle, innovation et responsabilité environnementale. Cette ambition s'incarne au quotidien dans des valeurs fortes : écoute client, innovation, audace d'entreprendre, ouverture, humilité et agilité.
Chez MODAL GROUP, nous cultivons un management ouvert et respectueux, fondé sur des circuits d'information clairs, favorisant la responsabilité, la réactivité et des prises de décision collectives. Nous croyons à la force de l'intelligence collective et à l'engagement de chacun pour accompagner la croissance du Groupe dans un esprit entrepreneurial et collaboratif.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Entretien en visio-conférence avec la Chargée de recrutement (30 à 45 minutes)
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Entretien en présentiel avec le manager et/ ou les équipes opérationnelles (environ 1h)
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Entretien en visioconférence avec la Directrice des Ressources Humaines
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La carte
345 Rue Louis de Broglie
13290 Aix-en-Provence
Publiée le 12/06/2026 - Réf : 4139423/29178838 OTCM/13A
