Détail du poste
*** PRISE DE POSTE DES QUE POSSIBLE ***
Principales missions :
Administration Des Ventes
- Coordonner les différents services de l'entreprise (commerciaux, transporteurs- pour la logistique, service comptable) ;
- Coordonner et administrer l'expédition des commandes pour la logistique et veiller à la communication, auprès du client, du traitement de sa commande
- Renseigner les clients à propos des prix, délais, nouveaux produits.
- Enregistrer les commandes et leurs délais
- Régler les problèmes ou petits litiges liés aux commandes ou aux livraisons
- Suivi de la clientèle
- Contrôle des encours clients.
- Relance des règlements en attente, après validation du commercial en charge du client.
- Contrôle de la marge lors de l'enregistrement des commandes.
- Suivi des litiges : retours marchandises, avoirs financiers.
Assistance aux commerciaux
- S'assurer des livraisons dans les délais
- S'occuper des démarches liées à l'export, si besoin (CE.)
- Rédiger des correspondances commerciales
- Actualiser les échéanciers et les tableaux de bord : statistiques produits, clients, vendeurs, évolution des groupements.
- Envoyer les échantillons destinés aux clients, salons ou foires
- Participer aux actions de communication, de réception ou à tout autre évènement jugé nécessaire pas la Direction
Remplacements des commerciaux
- Contrôler et enregistrer les contrats de vente ;
- Gestion des commandes par téléphone, courrier, messagerie ou EDI
- Relancer les prospects et les clients
- Assurer les relations avec les courtiers et les agents
Moyens et ressources :
- Equipements informatiques et de communication, connectés au réseau de l'entreprise.
- Accès aux documents commerciaux et comptables comme les tarifs, publicités, bons de commandes, bons de livraisons, factures, avoirs, etc.
Aptitudes Professionnelles :
- Avoir le goût du contact et le sens du service (indispensable).
- S'adapter aux évolutions et réagir rapidement
- Être autonome et polyvalente, prendre des initiatives et gérer les risques
- Faire preuve d'une bonne organisation et de rigueur
- Communiquer avec des interlocuteurs variés, aussi bien de visu qu'au téléphone
- Avoir de la diplomatie et une bonne élocution
- Savoir développer un argumentaire
- Travailler en équipe
Un très bon niveau en anglais est indispensable pour ce poste. Seules les candidatures mentionnant le niveau d'anglais seront examinées.
Le profil recherché
Compétences: Bureautique et outils collaboratifs,Planification des livraisons,Etablir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Assurer un accueil téléphonique,Etablir des éléments d'une commande,Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes,Assurer le suivi des commandes et des livraisons,Traiter les informations de commande et de livraison,Gérer les documents de transport et de suivi de commande,Assurer le suivi des dossiers clients,Collaborer avec d'autres départements pour optimiser les procédures
Langues: Anglais exigé
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce de détail de boissons en magasin spécialisé
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Publiée le 12/06/2026 - Réf : 209RHGX