Responsable de Magasin H/F Randstad

Notre client est une enseigne nationale dynamique du secteur de la distribution spécialisée. Elle recrute son futur Directeur de Magasin f/h.
S'adressant à la fois aux particuliers et aux professionnels (B2B), l'enseigne place la proximité et la performance commerciale au coeur de son modèle.

Dans le cadre de la stratégie de l'entreprise et en lien avec le directeur de réseau, votre quotidien est animé par les missions suivantes :
Garantir l'excellence opérationnelle au quotidien en magasin,
Être le garant de la qualité de l'accueil, de la prise en charge et de la fidélisation des clients.
Coacher l'équipe au quotidien pour développer la vente conseil, la découverte des besoins des clients et la proposition systématique de produits complémentaires ou de services (financements, abonnements, livraisons, cartes pro).
Garantir le développement de la base de données clients (particuliers et professionnels) et assurer une intégration forte dans le réseau économique local.
Piloter la mise en oeuvre de la stratégie commerciale, l'organisation des opérations promotionnelles, la gestion des stocks et la veille concurrentielle.
Management & Animation d'Équipe (9 collaborateurs)
Recruter, intégrer, former et évaluer votre équipe (entretiens annuels, réalisation des plannings).
Détecter les potentiels internes, accompagner le développement des compétences et favoriser la circulation de l'information.
Être le garant de la Qualité de Vie au Travail (QVT) et du bien-être au sein du magasin.
Faire appliquer strictes les règles et procédures légales en vigueur (hygiène, sécurité, législation commerciale et du travail).
Piloter le compte d'exploitation du magasin et co-construire le budget annuel avec la Direction.
Proposer et appliquer des plans d'action stratégiques pour optimiser le chiffre d'affaires et la rentabilité.
Assurer le reporting régulier des indicateurs de performance (KPIs), des prévisions de vente et des commandes auprès de la Direction Réseau.
Prendre en charge les réclamations et litiges clients complexes.
Veiller au bon entretien de l'outil de travail et coordonner les actions correctives nécessaires avec les services supports.