Vendeuse Polyvalente H/F

France Travail

Maison L/Uniform
rattaché(e) à la Responsable de Boutique vos missions principales seront :

-Accueillir et conseiller notre clientèle internationale et exigeante
-Fidéliser notre clientèle en offrant un service personnalisé et attentionné
-Maintenir la bonne présentation de la boutique en veillant à ce que les normes de qualité soient toujours irréprochables.
-Incarner l'image de la marque et sublimer les produits à travers une mise en valeur élégante
-Réaliser le marquage choisi par le client sur le produit
-Assurer les encaissements, incluant la gestion des détaxes pour une expérience sans souci.
-Gérer les transactions financières avec professionnalisme.
-Respect des procédures : saisies des ventes, des SAV, des transferts, des commandes spéciales.
-Respect du fonctionnement du point de vente et des procédures internes
--Développer un portefeuille clients via un suivi personnalisé. Ci-dessous les détails de la partie CRM :
- Participation à la collecte et à la mise à jour des données clients. En magasin ou en ligne, enregistrement des informations telles que les coordonnées, les préférences, les historiques d'achat ou encore les retours clients.
- Participation à l'animation commerciale incluant l'envoi et le relais de campagnes (emailing, SMS, appels), incitation à créer un compte client.
- Analyse terrain : Remonter des informations utiles comme les attentes des clients, les freins à l'achat, ou les retours sur une campagne. Ces insights permettront à la Direction d'ajuster la stratégie marketing.
- Contribuer à l'optimisation des outils CRM en signalant des problèmes, en suggérant des améliorations ou en respectant les bonnes pratiques (qualité des saisies, segmentation, etc.).