Chargé·e d'Accueil - CDD H/F Actis

À PROPOS D'ACTIS

Avec un parc de 12 500 logements et équivalents, ACTIS, bailleur de la métropole grenobloise, est un partenaire reconnu des collectivités territoriales sur les différents axes d'intervention des politiques locales de l'habitat : gestion de proximité, construction, renouvellement urbain, développement soutenable des territoires, ...

Fort d'un collectif de 250 salariés, professionnels de l'habitat, ACTIS axe son projet d'entreprise sur la Qualité : « Qualité de Service » et « Qualité de Vie au Travail »

LE POSTENous recherchons un·e Chargé·e d'Accueil H/F en CDD 6 mois.

Rattaché·e au Pôle Territoires - Territoire Marie Reynoard

Vous assurez l'accueil physique, téléphonique et numérique de nos locataires, partenaires et demandeurs de logement. Interlocuteur·trice de premier niveau, vous garantissez la qualité de la relation client et faites le lien avec l'ensemble des métiers et services d'ACTIS.

VOS MISSIONSAccueillir, renseigner et orienter

- Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique des différents publics (locataires, prestataires, partenaires, demandeurs de logement)

- Apporter une réponse de premier niveau de qualité

- Qualifier, décrire, enregistrer et affecter les demandes en vue de leur traitement par les services appropriés

- Alerter sur les dysfonctionnements importants pour permettre aux équipes et aux responsables d'intervenir rapidement

- Faire le lien avec les différents métiers et services d'ACTIS

Participer aux activités support

- Assurer un soutien administratif : saisir les bons de travaux et de commande, traiter les demandes de badges, réaliser des flash infos, enregistrer les attestations d'assurance, réaliser des encaissements

- Assurer la mise à jour des différents supports de communication disponibles à l'accueil

- Veiller à la propreté et à l'organisation de l'accueil (affichage, organisation, etc.)

PROFIL & COMPÉTENCESProfil recherché

- Bac +2

- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, messagerie,...)

- Maîtrise des techniques de gestion des litiges

Qualités attendues

- Bonnes qualités relationnelles - sens du contact, discrétion, savoir-être

- Très bonne maîtrise de l'expression orale et écrite

- Esprit d'équipe

- Résistance au stress - gestion des conflits et des pics d'activité

- Dynamisme, polyvalence, réactivité et organisation

CE QUE NOUS VOUS OFFRONSRémunération attractive

Intéressement

Titres restaurant & mutuelle avantageuse

Forfait mobilité douce

Qualité de vie au travail

Télétravail & flexibilité horaire

22 JRTT · équilibre vie pro/perso

Management : confiance & autonomie

Formation & mobilité

61 % des équipes formées/an

Académie des formateurs interne

Passerelles métiers & « vis ma vie »

Nos valeurs : Proximité · Innovation · Confiance · Engagement social · Engagement environnementalMission d'intérêt général · Index égalité 97/100 · Label Quali HLM · Charte de la DiversitéCONDITIONS DU POSTEContrat & rémunération

Rémunération : de 1 956 € à 2 041 € bruts/mois, selon profil et expérience

Temps de travail : 35h · 22 RTT par an (base année complète) · télétravail possible

Indemnités CDD : IFM 10 % & ICCP 10 % (sous conditions)

Avantages en détail

Titres restaurant : 9 €/jour (prise en charge ACTIS : 60 %)

Mutuelle : prise en charge ACTIS à 93 %

Forfait mobilité douce : jusqu'à 500 €/an

POUR POSTULEREnvoyez votre CV + lettre de motivation à : ****@****.**

Prétentions salariales : merci de les préciser dans votre candidature.

ACTIS étudie, à compétences égales, toutes candidatures dans le respect de son engagement pour la non-discrimination et l'égalité de traitement et dans le cadre de la « Charte de la Diversité » qu'il a signée.