Téléconseiller - Chargé de Service Client CDI Temps Plein - Bordeaux H/F Lunettes pour Tous

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un métier qui a du sens : chaque jour, vous contribuez à améliorer la vie de nos clients.

• Un environnement ambitieux et innovant : nous cassons les codes du secteur et avançons vite.

• Des opportunités d'évolution réelles : nous grandissons, et nos équipes aussi.

Chez nous, chaque talent compte ! Nous recherchons des personnes prêtes à s'engager dans un projet humain et ambitieux.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ? On a hâte d'échanger avec vous.

Missions

Suivi

• Assurer le suivi rigoureux des dossiers de tiers payant pour garantir leur facturation correcte et en temps voulu.

• Vérifier la conformité des dossiers effectués en magasin.

• Travailler en lien direct avec les opérateurs et mutuelles pour fluidifier la gestion des dossiers.

• Surveiller les tendances des refus et signaler toute anomalie.

• Effectuer un reporting régulier à la direction sur les performances et les problématiques rencontrées.

Gestion des refus

• Analyser et traiter les refus de facturation.

• Mettre en place des actions correctives et préventives pour réduire leur récurrence.

Assistance aux magasins / e-commerce

• Répondre aux requêtes magasins liées aux problématiques tiers payant.

• Assister l'équipe commerciale dans la réalisation des ventes en ligne.

• Participer au développement des ventes sur le site internet.

• Suivre le déploiement de nos logiciels en magasin en lien avec l'équipe IT.

• Vous avez une première expérience en gestion tiers payant, idéalement dans le secteur de l'optique, de la santé ou de l'assurance.

• Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à analyser et résoudre rapidement les anomalies.

• Vous êtes à l'aise dans la communication avec des interlocuteurs variés (mutuelles, opérateurs, magasins, direction).

• Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l'aise avec les logiciels de gestion.

• Vous avez l'esprit d'équipe et aimez travailler en transversal avec différents services.

Profil

Disponible le weekend.

• Vous avez un profil administratif, un bon sens du relationnel et une aisance rédactionnelle.

• Vous êtes organisé(e), rigoureux(e) et vous maitrisez Excel.

• Vous êtes ultra motivé(e) pour apprendre un nouveau métier!

• Les qualités qui font la différence ? Passion et enthousiasme, empathie et écoute, curiosité et anticipation, ténacité et audace, un grand sourire et beaucoup d'envie.

NOUS VOUS OFFRONS

• Une magnifique occasion de faire partie d'une entreprise jeune, dynamique, et en pleine croissance !

• Une chance de vous développer à la fois professionnellement et personnellement

• Un poste dans une équipe ambitieuse et motivée

• Une chance de pouvoir (continuer à) élargir votre collection de lunettes

Nous fournissons une formation complète ! Qu'attendez-vous ? Rejoignez-nous !

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.

#Lunettespourtousrecrute