Détail du poste
L'agent.e CNI/Passeports est chargé de l'accueil, de la gestion et délivrance des titres d'identité.
1. Assurer l'accueil et renseigner le public
- Accueil physique et téléphonique des usagers
- Analyse et traitement des différentes demandes du public
- Instruction et délivrance des documents d'identités et informations nécessaires
2. Assurer la gestion administrative des titres d'identité
- Enregistrer, traiter et suivre les demandes de documents divers (cartes nationales d'identité et passeports)
- Contrôler et traiter les dossiers via les logiciels ANTS
- Transmettre des dossiers aux services préfectoraux
- Archiver des dossiers et destruction des titres arrivés à échéance
3. Assurer des missions ou tâches administratives selon les besoins du service et en fonction de l'activité.
ENVIRONNEMENT SOCIAL DU POSTE
- Travail en équipe
- Travail en contact direct avec le public
Partenaire interne
- Etat-civil
Partenaires externes :
- ANTS
- Préfecture
Le profil recherché
- Maitrise de l'outil informatique : Logiciel ANTS , mail, Word, Excel
- Sens du service public et des relations avec le public
- Savoir gérer et suivre une procédure
- Qualités rédactionnelles (mail)
- Disponibilité nécessaire vis-à-vis des usagers et des services
- Flexibilité et aptitude à s'adapter aux impératifs
- Savoir identifier et analyser les situations d'urgence, prendre en charge des situations conflictuelles avec diplomatie
- Garant de l'image et des valeurs du service public
- Exemplarité : présentation, attitude, tenue, posture et langage professionnel
- Discrétion et respect du secret professionnel
Publiée le 11/06/2026 - Réf : O060260609000661
