Coordinateur d'Équipe de Médiateurs H/F MEDIACTION Super recruteur

MEDIACTION est une entreprise privée en développement et à fort potentiel qui propose des solutions aux collectivités et aux bailleurs sociaux pour réduire les incivilités, régler les conflits, apaiser les tensions et restaurer progressivement la tranquillité publique et résidentielle.

Nos équipes sont présentes en fin de journée et en soirée. Elles travaillent principalement dans les quartiers prioritaires de la ville pour rassurer les habitants et résoudre les incivilités par la médiation.

Le poste en bref

Chez MEDIACTION, vous encadrez une équipe de médiateurs présents au quotidien sur le patrimoine du bailleur social pour favoriser le dialogue et prévenir les tensions. Vous êtes le point d'appui de l'équipe : celui ou celle qui structure, motive et veille à la cohérence des actions menées.

Vous travaillez en lien direct avec la direction, les institutions locales et les habitants. Votre rôle consiste à maintenir un cadre clair, à garantir la qualité des interventions et à accompagner la montée en compétence des médiateurs.

Vos principales missions :

• Planifier : préparer et effectuer les parcours de veille en fin de journée dans les différents quartiers de la ville.
• Manager : accompagner sur le terrain et coordonner les équipes de médiateurs en soirée.
• Enrichir la relation avec nos clients : entretenir et développer le lien avec les clients (préparation et animations de réunions, comptes rendus de nos interventions sur le terrain, proposition de solutions nouvelles, conseils quant aux problématiques qu'ils rencontrent...).
• Organiser : garantir le bon fonctionnement des matériels nécessaires à nos interventions (locaux, téléphone, voitures...).
• Communiquer en interne et en externe : animer le partenariat avec les institutions, les associations en lien avec la thématique de la tranquillité.

Vous assurez également les missions sur le terrain avec votre équipe 4 soirs par semaine :

• Présenter le dispositif de tranquillité aux habitants et recueillir leurs avis.
• Réduire le sentiment d'insécurité en contribuant au respect des obligations citoyennes et des réglements intérieurs.
• Restaurer le dialogue et le lien social entre les habitants et les différents partenaires (acteurs sociaux, associations, etc...).
• Intervenir auprès des personnes en cas de conflit, de nuisance, d'incivilité, d'occupations de parties communes, de troubles de voisinage.
• Porter assistance aux personnes en difficultés.
• Conseiller les habitants en les orientant vers les structures adaptées.
• Rédiger quotidiennement les comptes rendus sur l'outil de reporting.

Nos équipes travaillent du lundi au samedi inclus de 18h00 à 01h00 en été et de 17h00 à 00h00 en hiver.