Détail du poste
En tant que Gestionnaire ADV dans le secteur de l'industrie, vous jouerez un rôle crucial au sein de l'équipe dédiée aux autres services personnels. Vous serez chargée de :
- Relation clients Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et outils CRM/EDI ; conseiller et fidéliser
- Gestion des commandes Enregistrer et suivre les commandes dans l'ERP, vérifier la disponibilité des produits et des stocks
- Coordination logistique Planifier les livraisons en lien avec les transporteurs et le service supply chain
- Gestion des stocks clients à distance (GPA)
- Facturation Établir, émettre et suivre les factures clients
- Gestion des litiges Traiter les réclamations et mettre en oeuvre les actions correctives
Compétences techniques
- Maîtrise indispensable du Pack Office, notamment Excel.
- Expérience sur un ERP, la connaissance de SAP constitue un atout apprécié.
- Utilisation d'outils CRM et/ou EDI.
Langues
- Anglais professionnel apprécié.
Votre contribution permettra d'assurer l'excellence des opérations quotidiennes, tout en garantissant une expérience client positive. Faites partie d'une équipe qui valorise l'engagement et l'innovation dans un environnement dynamique.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Le profil recherché
Pour ce poste, l'entreprise recherche une candidate avec une grande rigueur administrative et un sens aigu du service client. Vous devrez être capable de travailler de manière autonome tout en restant en synergie avec une équipe. Un excellent relationnel ainsi qu'une bonne maîtrise des outils informatiques seront essentiels pour réussir dans vos fonctions. Une formation en gestion administrative ou commerciale serait appréciée. L'esprit d'analyse, associé à un bon sens de l'organisation, vous aidera à anticiper les besoins et à optimiser les processus.
Qualités recherchées :
- Dynamisme et réactivité
- Curiosité et capable d'apprendre vite
- Organisation et rigueur
- Gestion des priorités
- Aisance à basculer d'une action, sujet à l'autre sans perdre le fil ni la qualité d'exécution
- Adaptable
- Esprit d'analyse
- Esprit d'équipe, cohésion
- Gestion du stress
- A l'aise en open space
Ref:Indoorsjuin
Infos complémentaires
Publiée le 10/06/2026 - Réf : IND PLO M-1198556
