Les missions du poste
Rejoignez nos équipes de la Direction des Services aux Consommateurs :
Le Consommateur est au centre des préoccupations du Groupe SEB. C'est pourquoi, nous nous attachons à avoir des échanges avec les consommateurs tout au long de notre chaîne de valeurs pour mieux comprendre leurs besoins, et créer une offre produit la plus adaptée.
Nos forces :
· Un service aprèsvente performant
· Une écoute directe auprès des consommateurs
· Une anticipation des attentes pour nourrir la réflexion innovation
Contribuez à notre développement
Au sein de la Direction Service aux Consommateurs Groupe, vous interviendrez en support du Directeur Service aux Consommateurs sur des analyses de données et des projets transverses à dimension européenne.
Vos principales missions seront de :
- Construire et maintenir des tableaux de bord de suivi des activités aprèsvente.
- Réaliser des analyses de données ad hoc pour accompagner la prise de décision, la communication et les plans d'actions.
- Contribuer au pilotage de la performance des réparateurs agréés et à la mesure de la satisfaction consommateurs.
- Synthétiser, interpréter les données, identifier les points clés et formuler des recommandations.
- Participer à des études et projets transverses multipays en lien avec les équipes Service Consommateur, IT et Consumer Care.
Le profil recherché
Apportez vos compétences
- Vous préparez une formation Bac +4/5 en école d'ingénieur ou équivalent
- Vous êtes à l'aise dans l'analyse et la synthèse de données, avec une forte rigueur analytique.
- Maîtrise avancée d'Excel et PowerPoint, et connaissance d'outils de data visualisation (Power BI, Tableau ou Qlik).
- Capacité à travailler en mode projet et en transversal avec des interlocuteurs internationaux.
- Autonomie, agilité, qualités relationnelles et de communication écrite et orale.
- Anglais professionnel permettant des échanges avec des interlocuteurs européens
Rencontrons-nous
- Premier échange avec l'équipe recrutement.
Rencontre ensuite avec le manager et les équipes du Service aux Consommateurs
Pourquoi nous rejoindre ?
- Groupe accrédité Happy Trainees (92% de recommandation)
- 1 jour de télétravail / semaine
- Rémunération attractive
- Possibilité de mobilité internationale via nos programmes V.I.E (20 pays)
Un campus moderne & innovant : découvrez-le en vidéo
Les avantages
- Aménagement des locaux, Parking gratuit à proximité
- 13ème mois, Bonne mutuelle, Intéressement ou participation
- Flexibilité des horaires, RTT
- Organisation de conférence & workshops
- Proche transport en commun
- Locaux modernes
- Equipements techniques
- Espaces calmes
- Café offert
- Activités sportives
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
-
Postulez sur notre site carrière : une confirmation vous sera envoyée par e-mail sous 24H
-
Si votre candidature est sélectionnée par le Recruteur, vous aurez un échange téléphonique
-
Un entretien vidéo ou physique sera organisé -Vous rencontrerez le Recruteur et le Manager
-
Un 2ème entretien pourra être réalisé avec notamment le RRH
-
Dans tous les cas un retour personnalisé vous sera fait
-
Groupe SEB en images
La carte
112 Chemin du Moulin Carron
69130 Écully
Publiée le 10/06/2026 - Réf : 261008