Gestionnaire ADV H/F Page Personnel

Gestion de la relation client et administration des ventes

* Assurer le contact client (mail, téléphone) et la satisfaction
* Créer et mettre à jour les comptes clients
* Suivre les portefeuilles (commandes, ruptures, reliquats)
* Gérer les relances de paiement et le suivi administratif
* Assurer l'archivage des dossiers

Gestion et suivi des commandes

* Saisir, modifier et suivre les commandes jusqu'à livraison
* Gérer les confirmations, annulations et indisponibilités
* Traiter les demandes clients et assurer le suivi export
* Rechercher et fiabiliser les informations produits
* Coordonner avec les équipes internes (stocks, filiales...)

Gestion logistique, expéditions et litiges

* Organiser les expéditions (documents douaniers, transport)
* Suivre les livraisons et gérer les aléas
* Assurer la relation avec transporteurs et transitaires
* Gérer les litiges transport et retours clients
* Garantir la conformité documentaire et export

Facturation et suivi financier

* Établir factures et avoirs
* Assurer le suivi administratif lié à la facturation

Volume horaire 35h

Cantine sur place