Les missions du poste
Vos missions principales :
- Gérer les appels entrants et les réclamations clients dans une logique de qualité et de fidélisation
- Être l'interlocuteur(trice) privilégié(e) pour les enlèvements, livraisons, suivi tracking et demandes d'informations
- Traiter les demandes d'enlèvement et veiller au respect des impératifs clients
- Informer les clients en cas d'anomalie et coordonner les actions avec les services concernés
- Orienter les demandes d'indemnisation vers le service dédié
Le profil recherché
Profil recherché
- Formation commerciale ou administrative
- Expérience réussie en relation client (centre d'appel ou service clients)
- Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère appréciée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
Langue : Anglais niveau B1
Taux horaires : 2100 EUR brut + ticket restaurant d'une valeur de 9EUR dont 3,60 EUR à la charge du salarié
Horaires : 9h 12h / 13h 17h
- Formation commerciale ou administrative
- Expérience réussie en relation client (centre d'appel ou service clients)
- Maîtrise de l'anglais ou d'une autre langue étrangère appréciée
- Bonne maîtrise des outils bureautiques
Langue : Anglais niveau B1
Taux horaires : 2100 EUR brut + ticket restaurant d'une valeur de 9EUR dont 3,60 EUR à la charge du salarié
Horaires : 9h 12h / 13h 17h
L'entreprise
Nous recrutons un(e) Chargé(e) de la Relation Client (H/F), poste basé à Pulversheim.
Infos complémentaires
panier repas
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 29760073 RE1078204A373365
