Les missions du poste
Les missions du poste
Dans le cadre d'un contexte de développement et la hausse d'activité de notre service, rattaché à un manager de proximité, tu rejoins une équipe d'une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l'assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.
Tes missions sont de:
- Réceptionner les appels entrants des clients
- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire
- Apporter des solutions adaptées tels que :
- La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire
- L'augmentation de son plafond de retrait
- L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire
- La gestion de situations de Fraude
Le profil recherché
Tu souhaites intégrer un groupe en pleine croissance ? Evoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire ? Tu aimes rendre service ? la relation client à distance t'anime ?
N'attends plus et rejoins nos équipes !
Nous recherchons avant tout une personnalité !
Voilà ce qu'il te faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
L'envie d'apporter des solutions aux clients
Tu apprécies le travail en équipe
Tu es à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique
Au-delà des compétences techniques ce sont tes qualités humaines qui feront la différence ! Tu es convaincu qu'on parle de toi ? prends contact avec nous !
Si tu veux creuser un peu plus :
Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.youtube.com/watch?v=BYVN-iD6SgI
Pour encore plus d'informations :
Twitter: @AVEM_Groupe #AVEMNEWS #TeamAVEM
Linkedin : AVEM (Groupe)
Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Notre processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec la team recrutement
- Entretien avec les managers
En résumé intégrer AVEM c'est :
Être ensemble
Être utile chaque jour
Être engagé pour la satisfaction client
Être acteur de son développement professionnel
Prêt /e à être acteur/trice de votre développement professionnel et découvrir un univers passionnant ?
Infos complémentaires
Modalités :
Station assise continue
Travail sur écran(s) / Téléphone
5 jours - Amplitude du lundi au samedi - 8h/20h (planning tournant).
Démarrage : Poste à pourvoir dès que possible.
Un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !
Le profil recherché
Compétences: Connaissance des produits financiers,Analyser la situation financière d'un client : vérification de ses revenus, de ses dettes, des dispositifs légaux et de sa capacité de remboursement,Collecter l'ensemble des justificatifs clients,Elaborer, adapter une proposition commerciale,Présenter et valoriser un produit ou un service
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Réparation d'ordinateurs et d'équipements périphériques
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Bienvenue chez AVEM
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 209LWYG
