Les missions du poste
Notre client, un groupe international de premier plan spécialisé dans l'automatisation industrielle et l'innovation technologique, recherche un Assistant ADV H/F dans le cadre d'un renforcement d'équipe.
Rattaché à la Direction Commerciale, vous jouez un rôle clé dans le suivi et l'optimisation de la relation client, de la réception de la commande jusqu'à sa livraison et son parfait paiement.
Les missions proposées sont les suivantes :
- Assurer le traitement et l'exécution complète des commandes clients de l'enregistrement jusqu'à la clôture.
- Contrôler l'intégralité des données d'entrée, incluant la vérification des prix de vente, des éléments de prix de revient et des conditions commerciales.
- Suivre l'intégralité du carnet de commandes, de la facturation, du backlog et participer à la relance des impayés.
- Créer et mettre à jour les comptes clients sur les outils du groupe et le CRM.
- Informer les clients ainsi que l'équipe commerciale terrain sur l'état d'avancement des commandes et assurer le relais avec la maison-mère.
- Prendre en charge l'accueiltéléphonique pour la partie administration des ventes et l'assistanat commercial.
- Gérer les réclamations, les retours de marchandises et les litiges clients dans le respect des délais définis.
- Participer activement à l'amélioration de l'expérience client et être force de proposition pour garantir leur satisfaction.
- Alerter la hiérarchie en cas de dysfonctionnements identifiés sur les commandes ou le master data.
Le profil recherché
Issu(e) d'une formation supérieure technique de type Bac +2 en Gestion PME-PMI, Gestion Administration des Entreprises, Administration Des Ventes ou équivalent, vous justifiez d'une première expérience réussie sur un poste similaire. Vous possédez obligatoirement une excellente maîtrise des outils informatiques, et plus particulièrement du logiciel SAP ainsi que des outils CRM.
Évoluant dans un contexte international, un niveau d'anglais courant est indispensable pour ce poste.
Reconnu(e) pour votre autonomie et votre rigueur organisationnelle, vous savez gérer votre portefeuille clients, votre stress et vos priorités au quotidien. Doté(e) d'un excellent sens relationnel, d'une grande adaptabilité et d'un esprit d'équipe affirmé, vous savez instaurer une relation de confiance avec vos interlocuteurs internes et externes.
L'entreprise
EPITECH, Accélérateur de recrutement depuis 1998.
Cabinet multi-spécialistes, EPITECH est un acteur reconnu de l'emploi auprès des entreprises régionales et nationales. Générateurs d'opportunités en INTERIM, CDI et CDD, nos consultants dédiés accompagnent les talents juniors à experts des métiers : Office team, Comptabilité & Finance, RH, Juridique, Ingénierie & Industrie, Transport & Logistique, Immobilier & Construction, Assurance & Mutuelle, Life sciences, ...
Fiers de nos valeurs et de nos engagements pour la diversité, nous exerçons notre métier de recruteurs avec passion et exigence ! Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Epitech est un employeur engagé en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Tous nos postes sont ouverts à toutes et à tous, sans distinction ni discrimination. Nos décisions de recrutement reposent exclusivement sur les compétences, les aptitudes et la motivation.
Infos complémentaires
- RTT
- 13e mois
- Tickets Restaurants
- Remboursement des transports en commun à 100%
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 4129867/29130295 AA/69S
