Les missions du poste
Le groupement Employeurs Santé Services recherche pour le SAS Libéral 67 un opérateur en soins non programmés H/F basé au SAMU 67, à pourvoir pour septembre 2026 en CDI pour 25 heures par semaine.
Missions :
En étroite collaboration avec les médecins régulateurs libéraux, les missions confiées seront les suivantes :
- Prendre en charge les appels téléphoniques des patients dans un contexte de demande de soins non programmés ou de conseil médical sans critères d'urgence.
- Compléter les éléments du dossier de régulation médicale (DRM) afin d'assurer une traçabilité.
- Organiser la prise de rendez-vous en transmettant les coordonnées pertinentes ou organiser l'envoi d'un effecteur à domicile.
- Prendre en charge des appels directs de professionnels de santé pour des informations d'ordre administratif ou pour être mis en relation avec le médecin généraliste régulateur.
- S'assurer de la clôture du dossier et du bilan de l'effecteur.
- Rappeler les patients et en assurer le suivi selon l'avis médical donné.
La liste des missions n'étant pas exhaustive, celles-ci pourront être amenées à évoluer en fonction des besoins de l'expérimentation.
Le profil recherché
Pour occuper pleinement ce poste, vous devez :
- Avoir une expérience significative dans un environnement sanitaire ;
- Faire preuve d'un vrai sens des responsabilités, d'une grande rigueur dans l'écoute et l'observation ;
- Respecter les consignes données tout en sachant vous investir de manière autonome ;
- Avoir de réelles capacités de communication à l'oral ;
- Être en capacité de réguler les appels de différents publics en sachant gérer la pression ;
- Apprécier le travail collaboratif en open-space ;
- Être à l'aise avec les outils informatiques afin de devenir (après formation) opérationnel.le sur l'utilisation des plateformes mises en place ;
- Avoir une bonne connaissance de l'organisation sanitaire et médico-social du secteur 67 ;
Au-delà des compétences techniques, c'est un véritable savoir-être qui retiendra toute notre attention, dans le dynamisme, l'humain, la volonté de donner du sens à vos missions, la grande adaptabilité et un attrait pour le travail d'équipe.
Conditions du Poste :
Poste basé au SAMU 67 - 67200 STRABOURG
Bienvenue chez Groupement Employeurs Santé Services
Le Groupement Employeurs Santé Services, association loi 1901 à but non lucratif, propose son appui RH aux professionnels de santé libéraux de ses URPS-ML partenaires (Aura, Bretagne, Corse, Grand Est, Hauts-de-France, Ile-de-France, Normandie, Nouvelle-Aquitaine et Pays de la Loire).
Il permet de déléguer le rôle d'employeur pour les professionnels et de sécuriser le contrat de travail des salariés. Il accompagne ses adhérents dans tout le processus de recrutement.
Publiée le 09/06/2026 - Réf : 4129569/29129116 SM/67S
