Hospitality H/F Derichebourg Hospitality

Dans le cadre du développement de ses activités, Derichebourg Hospitality recrute plusieurs Hospitality Concierges (H/F) pour intervenir auprès de clients prestigieux, notamment au sein d'environnements premium tels que ceux de L'Oréal, leader mondial de la beauté et des cosmétiques.
Véritable ambassadeur(rice) de Derichebourg Hospitality, vous contribuez à offrir une expérience de service premium aux occupants des sites sur lesquels vous intervenez. Votre mission consiste à faciliter leur quotidien, anticiper leurs besoins et garantir un accompagnement personnalisé de grande qualité.
Grâce à votre sens du service, votre réactivité et votre excellente présentation, vous participez activement à l'amélioration de l'expérience collaborateur tout en incarnant les valeurs d'excellence et de professionnalisme de Derichebourg Hospitality.
- Assurer la gestion et le suivi des demandes de conciergerie.
- Accompagner les occupants dans leurs demandes quotidiennes et spécifiques.
- Développer une relation privilégiée avec les collaborateurs afin d'identifier et anticiper leurs besoins.
- Promouvoir les services mis à disposition sur le site.
- Coordonner les prestations avec les différents partenaires et prestataires.
- Garantir un service personnalisé et une expérience utilisateur de qualité.
- Participer à l'animation de la vie du site et à la valorisation des services proposés.
- Assurer le suivi administratif et le reporting de l'activité.
- Veiller au respect des procédures et des standards qualité.
- Représenter l'image, les valeurs et l'excellence de service de Derichebourg Hospitality auprès des clients et de leurs collaborateurs.