Coordinateur des Missions de Contrôle Asvp H/F Ville de la Rochelle

Sous l'autorité hiérarchique du Responsable de la cellule du contrôle du stationnement en voirie, vous êtes chargé de coordonner en back-office le pilotage des équipes ASVP et de votre adjoint, afin d'assurer la surveillance et la verbalisation des zones de stationnement payant sur la voie publique. Vous encadrez et supervisez le travail de votre adjoint et des agents de l'équipe ASVP. Vous traitez également les réclamations reçues par courriers ou mails afin d'apporter un premier niveau de réponses aux instructeurs.

Encadrement :

• Encadrer et évaluer les agents de surveillance de la voie publique et votre adjoint

• Coordonner le travail des ASVP et de votre adjoint et assurer le suivi

• Etre garant de la continuité de service pour les équipes

• Intervenir en cas de nécessité en voirie en appui des agents

• Gérer les conflits

• Contrôler l'émission des FPS et des PV

• Faire appliquer les consignes de travail à l'équipe (horaires, verbalisation dans les secteurs prioritaires, mise en fourrière)

• Gérer les interventions d'urgence sur les secteurs horodatés

• Effectuer la remontée vers les services supports et le suivi des signalements voirie

• Réaliser la gestion de planning

• Gérer les stocks et les commandes des EPI

Activités d'aide au contrôle :

• Utiliser les outils informatiques, les logiciels spécifiques et les indicateurs de l'observatoire stationnement permettant de planifier au mieux la répartition du contrôle du stationnement

• Piloter les missions des ASVP de l'équipe volante grâce au véhicule d'aide au contrôle (assistance au contrôle des véhicules en infraction)

• Assurer le support opérationnel afin de répondre aux demandes terrain : consultation des paiements usagers et abonnements ayants droits, saisine en direct, détection et remontée des divers dysfonctionnements, veille des arrêtés de voirie et manifestations

Réclamations et demandes usagers :

• Analyser et traiter les courriers et courriels de réclamations liés aux verbalisations (vérification de la légitimité de la réclamation, vérification de la régularité de la procédure de verbalisation, rédaction de réponses personnalisées, claires et juridiquement fondées en appliquant le cadre réglementaire du Code de la Route, réglementation sur le stationnement payant)

• Avec l'appui des Instructeurs des recours et contentieux, analyser la recevabilité et les motifs exposés par le requérant : éléments factuels de preuves, fondements juridiques, en utilisant les différents référentiels mis à votre disposition (abonnements résidents, barème tarifaire, historique des paiements de l'usager, e-tickets d'acquittement de la redevance d'occupation du domaine public sur les places de stationnement payant, etc.)

• Etablir les tableaux de bords qui retracera l'exercice des activités

Ce que nous proposons :

• Poste à temps complet avec possibilité de CDI à terme pour les candidats non fonctionnaires

• Cycle de travail à 38h35/semaine

• 29 jours de congés annuels et 17 jours par an libérés au titre des ARTT

• Rémunération selon l'ancienneté + prime annuelle de fin d'année + au choix du candidat possibilité de tickets restaurant ou d'une carte restaurant

• Participation forfaitaire à la garantie maintien de salaire (sur option)

• Participation à une complémentaire santé labellisée

• Comité entreprise dynamique (chèques vacances, CESU, billetterie, etc.) sous conditions de revenus