Chargé de Clientèle en Promotion Immobilière H/F Randstad

Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Chargé(e) de clientèle en promotion immobilière (F/H)

Sous la responsabilité du directeur commerciale, vous devrez :

¿ Enregistrer et suivre les dossiers de réservations de la filiale Méditerranée.
¿ Gérer les appels de fonds et encaissements.
¿ Suivre et informer le client dans ses démarches préalables, de la signature du contrat de réservation jusqu'à la livraison concernant les opérations et/ou en levées d'options.
¿ Assurer le lien entre le client et le notaire afin de réaliser la signature de l'acte de vente le plus rapidement possible
¿ Organiser et participer aux différentes étapes de suivi de la clientèle (gestion des TMA, choix des prestations, visites cloisons, visites privées et livraison)
¿ Analyser et synthétiser l'activité (reporting, enquête de satisfaction, etc...)
¿ Transmettre aux négociateurs immobiliers les informations sur les prospects
¿ Préparer les documentations pour les évènementiels
¿ Participer aux manifestations et évènementiels organisés par la Direction Commerciale
¿ Mettre à jour les éléments pour le reporting
¿ Alimenter la CRM (prospects, contacts, dénonciations, réservations)
¿ Aider à la préparation des dossiers d'aide à la vente et des contrats pour signatures
¿ Gérer la place de marché, les mandats et les lignages
¿ Accompagner et être un support pour la Direction commerciale.
¿ Veiller au bon fonctionnement de l'espace de vente (commandes, fournitures, rangement, etc...)
¿ Assurer la mise à jour des documents types (documents commerciaux, internes, mandats ...)
¿ Assurer le classement et l'archivage
¿ Assurer l'analyse, la gestion et le suivi des réclamations de la clientèle.

A l'issue des livraisons et pendant les périodes de garanties légales (parfait achèvement,biennale, décennale)
¿ Assister l'équipe projet dans la levée des réserves de livraisons
¿ Compiler les listes de réserves de réception et de livraison pour mettre en place le suivi de leurs levées
¿ Enregistrer les quitus clients
¿ Assurer le reporting hebdomadaire des suivis de levées de réserves et la tenue mensuelle
des tableaux de bords dédiés, en lien avec le chargé de réalisation
¿ Assurer le suivi et collecter les réclamations et les analyser pour informer les clients des suites qui y seront données

Assurer les missions administratives en collaboration avec les chargés de réalisation et le service commercial :

¿ Elaborer et suivre le reporting des réclamations clients
¿ Etablir et tenir à jour les dossiers clients traçant et formalisant les correspondances
¿ Préparer et suivre les dossiers sinistres (contentieux ou dommage ouvrage)