Les missions du poste
Cette entreprise figure parmi les principaux acteurs européens de la distribution omnicanale. Présente dans plusieurs pays, elle commercialise des produits techniques, de l'électroménager, des biens culturels et des articles de loisirs, tout en s'appuyant sur un important réseau de magasins physiques et de plateformes de vente en ligne. Elle se distingue également par son expertise dans les services associés, notamment la réparation, le service après-vente, la logistique, la livraison et la relation client.
Forte de plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs, l'entreprise place l'engagement client et la promotion d'une consommation plus responsable au coeur de son activité. Elle recrute régulièrement des profils variés, aussi bien pour ses points de vente que pour ses fonctions opérationnelles et support. Soucieuse de l'égalité des chances, elle valorise les compétences de chacun et s'attache à favoriser un environnement de travail inclusif, respectueux de la diversité et de la singularité de chaque personne.
VOS MISSIONS
Commerce / Satisfaction client
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients vers les produits et services adaptés à leurs besoins
- Développer les ventes de produits et services (adhésions, cartes, services complémentaires...)
- Informer les clients sur les nouveautés, opérations commerciales et services du magasin
- Participer à l'encaissement et aux différentes actions facilitant le parcours client
- Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client
- Participer à la gestion des litiges clients si nécessaire
Gestion / Merchandising
- Assurer l'implantation et la mise en valeur des produits du département
- Participer à l'approvisionnement et au réassort des rayons
- Veiller à la conformité de l'étiquetage et de la signalétique
- Participer aux inventaires
- Respecter les procédures internes et les règles de merchandising
Travail en équipe
- Participer à la bonne communication au sein de l'équipe
- Développer vos connaissances produits et techniques de vente
- Partager les informations nécessaires au bon fonctionnement du département
Le profil recherché
Vous êtes dynamique, motivé(e) et avez le sens du service client
Vous appréciez le travail en équipe et le contact avec la clientèle
Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et force de proposition
Une appétence pour les produits culturels et éditoriaux est un plus
Se former en alternance chez ISME Nantes
L'ISME Nantes, Institut Supérieur de Management des Entreprises, propose des formations en alternance BTS, BACHELORS et MASTÈRES dans les domaines suivants : management, commerce, marketing, communication, digital, ressources humaines, administratif, bancassurance, gestion et finance.
Nos formations en alternance sont ouvertes aux contrats d'apprentissage et de professionnalisation.
L'ISME recrute pour les entreprises partenaires de son réseau. Les offres d'alternances sont réservées aux candidats de l'ISME ayant renvoyé leur dossier complet depuis le portail de candidature disponible en ligne sur le site : https://isme.fr
Publiée le 08/06/2026 - Réf : 4124872/29103809 VFEABM/44N
