Chef d'Équipe Chauffage H/F Tecxell intérim Super recruteur

Tecxell recrute pour un de ces clients UN CHEF D'EQUIPE EN CHAUFFAGE H/F

Missions :

Descriptions des activités significatives :

• Réaliser les activités définies pour les agents techniques et les interventions sur les pompes à chaleur et solaire si qualification obtenue.
• Manager une équipe d'agents techniques :
  • Respecter les objectifs de productivité et de qualité de travail, proposer des axes d'amélioration,
  • Entretenir et développer la motivation, l'esprit d'équipe,
  • Veiller à la communication régulière entre le service et la Direction,
  • Maintenir les connaissances techniques et administratives de son équipe,
  • Animer les réunions d'équipe (bilan, objectif, point technique, retours clients...).
• Effectuer les passages bureau des agents techniques (remise contrat, devis, règlements des interventions, diffusion des notes d'information, des feuilles de points, des analyses de retours, validation des interventions...).
• Rédiger des rapports qualité suite aux interventions réalisées par les agents techniques.
• Participer à l'intégration des nouvelles recrues.
• Réaliser les assistances techniques aux professionnels.
• Contribuer aux traitements des courriers :
  • Valider les courriers d'anomalies,
  • Contribuer aux éléments de réponse d'anomalies et de réclamations,
  • Suivre les courriers SAV adressés aux clients (non-reconduction de contrat).
• Répondre ponctuellement aux demandes techniques des particuliers, installateurs et agents techniques :
  • Utiliser les fiches navettes pour contacter les clients afin d'analyser les pannes et la nécessité d'intervenir,
  • Planifier les interventions techniques en respectant nos engagements.
• Réaliser les formations Habilitation électrique validé comme formateur par l'APAVE si qualification obtenue.

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