Les missions du poste
Notre Maison de la Métropole de Lyon a besoin de vous pour :
- assurer l'accueil physique et téléphonique (usagers, partenaires) et offrir à ses interlocuteurs un accueil bienveillant,
- évaluer la nature et le degré d'urgence de la demande, orienter les usagers vers les différents professionnels compétents, assurer une médiation avec l'usager,
- apporter un soutien administratif à l'équipe médico-sociale : frappe de courriers/rapports, gestion des agendas et des rendez-vous, gestion des courriers et de l'archivage...,
- participer aux réunions d'équipe et de service.
Le profil recherché
Vous avez la capacité de traiter et analyser les informations, vous approprier les outils de démarches en ligne et les outils informatiques (logiciels métiers).
Vous êtes pédagogue dans le cadre des échanges avec les usagers et dans la rédaction des documents administratifs.
Vous savez gérer des situations complexes : savoir identifier les degrés d'urgence et réagir avec pertinence.
Vous savez prendre du recul sur les situations parfois difficiles que rencontrent les usagers suivis.
Si vous pensez correspondre au profil, n'hésitez plus et rejoignez nous !
Bienvenue chez Grand Lyon
Vous souhaitez mettre vos compétences d'accueil et de gestion au service d'un public en demande sociale ? Rejoignez les équipes médico-sociales du territoire des Portes du Sud et plus particulièrement, au sein de la Maison de la Métropole de Lyon de Saint-Fons !
La Métropole de Lyon compte 9 600 collaborateurs qui contribuent aux politiques publiques inédites et ambitieuses au service de la population et du territoire.
La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au coeur de son action et met en oeuvre les politiques publiques sociales et médico-sociales, en s'appuyant sur les Maisons de la Métropole de Lyon (MDML), ancrées sur l'ensemble du territoire. Lieu d'accueil de proximité, les MDML accompagnent les usagers dans les domaines de la santé, du social, de l'aide sociale à l'enfance, de la protection maternelle et infantile, des personnes âgées et des personnes en situation de handicap.
Doté d'une appétence pour le social, vous êtes le premier interlocuteur des usagers, à qui vous offrez à la fois une écoute attentive et un soutien dans les démarches. Vous assistez les professionnels médico-sociaux et contribuez à une organisation fluide de l'activité quotidienne.
Publiée le 08/06/2026 - Réf : f0e2952f1096c2f549ac66fa43d0c548
