Détail du poste
Sous l'autorité hiérarchique de la directrice, est en charge de :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique du public ;
- Renseigner et orienter le public ;
- Accompagner le public dans leurs démarches ;
- Réceptionner les demandes d'inscription sur la liste électorale ;
- Gérer les panneaux d'affichage.
* Activités et tâches :
- Assurer l'accueil téléphonique et physique du public et des collègues ;
- Réceptionner et transmettre les messages ;
- Accueillir, renseigner et orienter le public ;
- Donner les informations au public sur les actions menées par la Collectivité ;
- Gérer les panneaux d'affichage pour les informations internes et externes ;
- Gérer l'espace de travail ;
- Faire le recensement des jeunes pour la JADC via un logiciel métier ;
- Gérer les demandes d'inscription sur la liste électorale ;
- Gérer en relation avec la CAF les rendez-vous du public sur la Plaine des Cafres ;
- Gérer les mails, courriers, demandes diverses.
* Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
- Le public ;
- Les Élus ;
- Toutes les administrations et tous les interlocuteurs externes.
* Quotité de travail : Temps complet.
* Sujétions particulières liées à l'emploi :
- Gestion des situations conflictuelles avec les administrés et les collègues.
Le profil recherché
* Conditions d'accès :
- Diplôme ou titre requis : Baccalauréat professionnel : Les métiers de l'accueil ;
- Niveau de diplôme : Bac ;
- Concours : interne/externe d'adjoint administratif ou recrutement direct.
* Compétences professionnelles :
- Savoir accueillir le public avec amabilité ;
- Savoir utiliser un standard téléphonique : Recevoir, filtrer et orienter les appels ;
- Connaître l'organisation des services et de l'organigramme ;
- Savoir mettre en relation des correspondants ;
- Savoir actualiser les annuaires téléphoniques ;
- S'exprimer clairement, être capable de reformuler ;
- Prendre et diffuser les messages ;
- Orienter le public vers les personnes et services compétents ;
- Savoir réagir avec pertinence face aux situations d'urgence ou conflictuelles ;
- Être capable de diffuser des informations au téléphone ou en présentiel.
* Expérience exigée sur le poste ou équivalent : Faible.
* Technicité/expertise requise par le poste : Intermédiaire.
Publiée le 06/06/2026 - Réf : O974260603000016