Détail du poste
Sous la responsabilité du Directeur des Affaires Juridiques et de l'Administration et au sein d'une équipe de 3 agents, le ou la Chargé(e) d'Accueil aura pour missions :
Missions Principales :
- Gestion du standard téléphonique et de la messagerie électronique : réception des appels, prise de messages, orientation du public vers les différents services, primo renseignements. Réception et traitement des emails, orientation vers les différents services
- Accueil physique des usagers : orientation et renseignement complet, en particulier pour les questions relatives à la gestion des déchets.
- Gestion des déchets : orientation et information auprès des usagers, résolution des problèmes de collecte et organisation des rattrapages, conditions d'accès aux déchetteries...
- Instruction et enregistrements des demandes de bacs
- Délivrance des badges d'accès aux bornes en apport volontaire tous flux
Mise à jour des abonnements des usagers particuliers et professionnels dans le cadre de la redevance incitative.
- Communication auprès des communes sur les tournées de collecte, rendez-vous encombrants, stationnements gênants, demandes d'élagages...
- Eau et assainissement : orientation et information des usagers
- Réseau de Transports en commun et Mobilité : orientation et information des usagers (Oise Mobilité, opérateur de transport, SNCF,...)
Support de l'assistante de la Direction Générale :
* Gestion du courrier entrant : Enregistrement du courrier, numérisation, dispaching interne
* Gestion des affaires administratives quotidiennes : fournitures, clefs, commandes,
* Assistance aux services sur des missions administratives et organisationnelles (rédaction de lettres de commande, envoi de courriers, commissions, pré-réservation de salle,...)
- Petite enfance : gestion des demandes et des dossiers d'inscription aux Etablissements d'accueil du jeune enfant (EAJE) présents sur le territoire, en lien avec les délégataires et le Vice-président compétent
Missions secondaires :
- Participation ponctuelle aux manifestations de la collectivité
- Ouverture/fermeture de compte usager /création de dossier Usagers
- Affiliation au service de Prélèvement Automatique et tenue à jour du fichier des affiliés
Le profil recherché
Savoirs :
- Connaissance dans le domaine des collectivités territoriales
- Maîtrise de l'outil informatique
Savoir être :
- Bonne aisance relationnelle et rédactionnelle
- Autonomie dans la mise en oeuvre du travail
- Méthodique, rigoureux(se) et apte au travail en équipe,
- Savoir s'adapter à différents interlocuteurs
- Accueillir le public avec amabilité et efficacité
Informations complémentaires :
- Recrutement par voie contractuelle
- Filière administrative
- Catégorie C
- Rémunération statutaire + RIFSEEP + CNAS
- Durée hebdomadaire 39h
- Horaires variables
Publiée le 06/06/2026 - Réf : O060260604000340
