Assistant ADV H/F PROMAN

Votre agence PROMAN Toulouse Expertise recherche pour son client, grand groupe dans le domaine industriel, pour une mission de 3 mois :

un ASSISTANT ADV (H/F)

Missions principales

1. Gestion de la relation client

• Assurer le traitement des commandes clients et veiller à leur optimisation
• Traiter les demandes et réclamations dans le respect des délais et de la qualité attendue
• Gérer les appels entrants via l'outil de téléphonie
• Garantir la fiabilité des informations transmises (délais, conseils, produits)
• Répondre aux attentes clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise

2. Suivi administratif et commercial

• Maintenir un portefeuille de commandes à jour (aucune commande en retard)
• Vérifier la cohérence des prix entre les bons de commande clients et les tarifs en vigueur
• Assurer la conformité de la facturation avec les accords commerciaux
• Analyser et traiter les avoirs

3. Développement commercial

• Contribuer au développement du chiffre d'affaires en valorisant :
  • les promotions spécifiques services clients
  • les promotions régionales et nationales
• Promouvoir les services de l'entreprise (charte logistique, MALT, Drive Box, etc.)

4. Gestion des outils et coordination

• Mettre à jour le CRM (fiches clients, partage d'informations avec la force de vente)
• Gérer les rendez-vous d'enlèvement via l'outil de planification
• Diffuser les informations pertinentes aux bons interlocuteurs
• Assurer l'interface entre :
  • les clients
  • la force de vente
  • les services internes
  • les fournisseurs externes

Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play.

Profil recherché

Compétences techniques

• Maîtrise des outils bureautiques et CRM
• Aisance avec les outils de gestion des appels et de planification
• Connaissance des processus de gestion des commandes et de la relation client
• Capacité d'analyse (traitement des avoirs, suivi des commandes, cohérence tarifaire)

Compétences relationnelles

• Excellent sens du service client
• Bonne communication orale et écrite
• Capacité à gérer les priorités et les situations de tension
• Esprit d'équipe et sens de la collaboration
• Rigueur et sens de l'organisation

Qualités personnelles

• Réactivité et proactivité
• Fiabilité et sens du détail
• Capacité d'adaptation
• Orientation solution et satisfaction client

Formation / expérience

• Formation de type Bac à Bac +2/3 en commerce, relation client ou gestion
• Expérience souhaitée dans un poste similaire (service client, ADV, relation clients)

Vous vous reconnaissez dans cette offre ? N'attendez pas et postulez dès maintenant !!

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.