Détail du poste
Dans le cadre d'une restructuration , nous recherchons une personne rigoureuse, polyvalente et investie pour occuper un poste central dans notre entreprise : gestion du service garantie/pièces détachées
Vos missions principales :
SERVICE APRÈS-VENTE
Vous prendrez en charge la partie SAV garantie des caravanes neuves et serez à ce titre en relation avec les services garanties des 3 constructeurs (3 marques différentes).
- La commande de pièces détachées, les devis pour les assurances et experts pour les prises en charge suite à sinistre...
- Répertorier les pièces reçues et identifier les clients correspondants...
- Accueil téléphonique et physique des clients pour le suivi des dossiers SAV.
- Enregistrement et traitement des demandes : réparations, garanties, pièces détachées.
- Communication avec les fournisseurs, suivi logistique des commandes.
- Planification des interventions techniques avec l'atelier.
Vous serez amenée à remplacer l'assistante de direction pendant ses congés.
*Profil recherché :
- Formation Bac +2 idéalement.
- Expérience de 2 ans minimum sur même type de poste.
- Sens de l'organisation, autonomie, rigueur.
- Bon relationnel, sens du service client et capacité à gérer les priorités.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, word...).
- Connaissance du secteur des caravanes/automobile ou de la clientèle itinérante est un vrai plus.
* Ce que nous offrons :
- Un poste stable et polyvalent au coeur d'une entreprise familiale et dynamique.
- Un environnement bienveillant, à l'écoute et à taille humaine.
- Une réelle autonomie dans l'organisation du travail.
- Un rôle-clé auprès de clients fidèles et engagés.
- Des horaires réguliers et un équilibre vie pro / vie perso respecté.
Amplitude horaire : 9h/17h du lundi au jeudi et 9h/16h le vendredi...
Fermeture annuelle la semaine de Noël,
Mutuelle d'entreprise
Carte restaurant 9,5€/Jr
Chèques vacances
Carte cadeau
Prime annuelle selon résultat
*Chez BERTHAUX ÉVASION, nous ne faisons pas que vendre des caravanes. nous accompagnons un mode de vie.
Et si vous faisiez, vous aussi, partie de la route ?
Le profil recherché
Compétences: Assistant de direction,Diplôme de gestion et management des entreprises,DUT gestion administrative et commerciale des organisations,DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion comptable et financière,DUT gestion des entreprises et des administrations option gestion et management des organisations,Gestion administrative,Logiciel de traitement de texte,Maîtrise du pack Office (Word, Excel, Outlook, PowerPoint),Méthode de classement et d'archivage,Suivi de dossiers techniques,Classer des documents,Mettre à jour un dossier, une base de données,Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité,Utiliser les outils numériques,Archiver des dossiers et documents de référence,Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Commerce d'autres véhicules automobiles
Liste des qualités professionnelles:
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
La carte
Le Haut Pontais
35150 Janzé
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 209HZPX
