Les missions du poste
Acteur majeur du dépannage automobile, du remorquage et de la gestion de fourrières, nous intervenons 24h/24 et 7j/7 auprès des particuliers, professionnels, forces de l'ordre, collectivités et sociétés d'assistance.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Agent d'Accueil Multi-Sites H/F afin d'assurer les remplacements sur l'ensemble de nos implantations de la région.
Rattaché(e) au siège de Fontanil-Cornillon, vous êtes un véritable relais opérationnel de l'entreprise.
Après une formation complète à nos procédures et à nos métiers, vous assurez le remplacement des agents d'accueil sur les différents sites de la société afin de garantir la continuité de service.
Vous intervenez au coeur de l'activité et êtes l'interlocuteur privilégié de nombreux acteurs : clients particuliers, forces de l'ordre, experts automobiles, épavistes, dépanneurs, agents de parc et centrale d'appel.
Votre rôle est essentiel au bon fonctionnement de l'exploitation.
Vos principales missions
Accueil et relation client
- Accueillir physiquement les usagers et clients.
- Gérer les restitutions de véhicules en fourrière.
- Accompagner les clients dans leurs démarches administratives.
- Encaisser les règlements et établir les documents nécessaires.
- Garantir une qualité d'accueil irréprochable.
Gestion administrative
- Contrôler la conformité des dossiers.
- Appliquer les procédures liées aux fourrières et réquisitions administratives.
- Réaliser les tâches administratives liées aux activités de dépannage.
- Assurer le suivi et la mise à jour des dossiers dans les logiciels métiers.
Coordination opérationnelle
- Assurer le lien entre les différents services de l'entreprise.
- Travailler en étroite collaboration avec la centrale d'appel.
- Communiquer quotidiennement avec les dépanneurs et agents de parc.
- Participer au bon déroulement des opérations d'exploitation.
Relations institutionnelles
- Accueillir et renseigner les forces de l'ordre.
- Échanger avec les experts automobiles.
- Collaborer avec les épavistes et partenaires professionnels.
- Représenter l'entreprise avec professionnalisme auprès des interlocuteurs externes.
Remplacements multi-sites
- Assurer les remplacements sur les différents sites de l'entreprise.
- S'adapter rapidement aux spécificités de chaque implantation.
- Garantir une continuité de service homogène sur l'ensemble du réseau.
Le profil recherché
Vous aimez les environnements dynamiques où aucune journée ne se ressemble.
Vous êtes reconnu(e) pour votre professionnalisme, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer plusieurs sujets simultanément.
Vous possédez idéalement :
- Une expérience dans l'accueil, l'assistanat administratif ou la relation client.
- Une excellente expression orale et écrite.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques.
- Une capacité à gérer les situations sensibles avec calme et diplomatie.
- Une forte capacité d'adaptation.
Les qualités indispensables
- Sens du service client.
- Rigueur administrative.
- Polyvalence.
- Réactivité.
- Autonomie.
- Esprit d'équipe.
- Discrétion.
- Sens des responsabilités.
- Respect absolu de la confidentialité.
Bienvenue chez DEPANNAGE REDA
Depuis plus de 40 ans, notre entreprise s'impose comme l'un des leaders du dépannage automobile et poids lourd sur le secteur grenoblois.
Grâce à nos 10 établissements secondaires, nous intervenons sur 4 départements de la région, en assurant réactivité et qualité de service.
Certifiée AFNOR NF212 pour la qualité de ses prestations et ECOVADIS pour son engagement en Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE), notre société place à la fois la satisfaction client et l'humain au coeur de ses priorités.
La constance de notre progression reflète la solidité de l'entreprise et nous donne la capacité de projeter une croissance continue et un développement pérenne.
https://www.reda38.com
Infos complémentaires
Les conditions du poste
- CDI.
- Poste basé à Fontanil-Cornillon.
- Horaires de journée.
- Travail du lundi au vendredi.
- Déplacements réguliers sur les différents sites de l'entreprise (primes de déplacements)
- Permis B indispensable.
La carte
7 Rue de la Verrerie
38120 Fontanil-Cornillon
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 4121072/29084185 CDM/38F
