Les missions du poste
Au sein de notre garage Poids Lourds SCANIA d'Ambérieu-en-Bugey, le Conseiller Services - Réceptionnaire (H/F) aura pour missions principales :
Missions en lien avec les clients:
- Accueillir et recevoir les clients
- Recueillir les besoins clients et proposer des mesures adaptées aux véhicules
- Réceptionner les véhicules clients (réception active)
- Suggérer aux clients des ventes additionnelles ou interventions
- Conseiller les clients en apportant des solutions sur-mesure
- Ouvrir des ordres de réparation
- Communiquer avec les clients concernant les travaux en cours
Missions en gestion commerciale:
- Etre l'interlocuteur des clients concernant les promotions SAV et les campagnes promotionnelles SCANIA
- Etablir les factures et réaliser les encaissements
- Gérer les éventuels réclamations et litiges clients en lien avec les Responsables SAV
- Mettre à jour les coordonnées clients dans la base de données
- Effectuer les appels de suivi qualité et apporter des solutions
Organisation:
- Planifier les rendez-vous et gérer le planning atelier
- Suivre l'avancement des travaux et le respect des délais
Le profil recherché
Issu idéalement d'un diplôme en commerce, vous avez:
- une aptitude à gérer des plannings
- connaissances techniques et des produits
- compétence générale sur les procédures garanties
- aisance relationnelle
- Capacité d'écoute, d'analyse et de persuasion
- Rigueur et organisation
Une expérience dans un poste similaire serait un plus.
Bienvenue chez Trucks Services et Distribution
TRUCKS SERVICES ET DISTRIBUTION est un réseau de garage poids lourds spécialisés dans la vente, la maintenance, l'entretien et la réparation de camions.
Nous sommes présents à Clermont-Ferrand, Saint-Etienne, Lyon Nord et Ambérieu-en-Bugey.
Infos complémentaires
- Salaire en fonction du profil
- Temps de travail : 37h/semaine avec 12 JRTT/an
- Travail un samedi matin sur deux
- Titres Restaurant de 10 Euros (prise en charge 60%)
- Mutuelle prise en charge à hauteur de70%
- CSE
La carte
11 Rue Lucien Rosengart
01500 Ambérieu-en-Bugey
Localiser le poste
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 4120623/29081562 CSR/42A
