Les missions du poste
Dans le cadre de la mise en oeuvre du plan de développement des compétences (formation initiale et continue), le concepteur /animateur de formation élabore et dispense des formations dans le domaine de l'assurance maladie et de la gestion de la relation client principalement au profit des collaborateurs de l'établissement et parfois à destination de partenaires institutionnels . Il conçoit en lien avec les experts métier et les managers des parcours de formations, prépare et planifie les différents modules et supports, réalise les actions de formation afférentes et met en place les dispositifs d'évaluation. Il participe également au recueil des besoins "terrain" ainsi qu'à des actions d'accompagnement de la conduite du changement dans le cadre de la mise en oeuvre de projets.
Le profil recherché
Vous maîtrisez les outils bureautiques ainsi que les outils informatiques liés à votre domaine d'activité. Vous possédez une bonne connaissance du droit de l'Assurance Maladie, de la réglementation et des procédures applicables aux risques délégués, ainsi que du système de protection sociale et de l'environnement professionnel.
Doté(e) de qualités pédagogiques et relationnelles reconnues, vous faites preuve d'aisance dans l'expression orale et écrite. Votre capacité à communiquer efficacement, à écouter et à travailler en équipe constitue un véritable atout.
Sur ce poste, vous démontrez de solides capacités d'adaptation, d'organisation, d'autonomie et de prise d'initiative. Vous savez faire preuve de maîtrise de soi, de créativité, de curiosité intellectuelle et d'ouverture d'esprit. Votre sens des responsabilités, votre esprit de synthèse et votre sociabilité vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement collaboratif.
Une expérience significative dans le domaine de l'Assurance Maladie, (gestion des droits ou prestations), est indispensable pour réussir dans cette fonction.
Titulaire d'une formation de niveau Bac +2 à Bac +3 dans les domaines de la protection sociale, du droit, de l'administration, de la gestion ou de la relation client, vous disposez des connaissances et compétences nécessaires à l'exercice de ces missions. Une formation spécialisée en Assurance Maladie ou une expérience professionnelle équivalente sera particulièrement appréciée.
Bienvenue chez Caisse Nationale Militaire de Sécurité Sociale (CNMSS)
Le Département Identification et Prestations (DIP) a pour missions principales la gestion des droits des bénéficiaires du régime militaire d'assurance maladie et maternité, le traitement des dossiers de remboursement de soins, la gestion de la relation client et la mise en oeuvre d'actions de communication multicanales auprès des assurés sociaux militaires et de leurs familles. Au sein de la fonction d'aide au pilotage de ce département, le bureau formation composé de 3 agents est en relation avec les experts métiers de l'assurance maladie, les chefs de départements et les agents de l'établissement.
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 2026-2301766
