Les missions du poste
Accueil et relation client
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients et partenaires.
- Renseigner les interlocuteurs et orienter les demandes vers les services concernés.
- Gérer les courriels entrants et assurer leur traitement ou leur transmission.
- Participer à la qualité de l'accueil et à l'image de l'entreprise.
- Assurer le suivi des demandes d'informations et des sollicitations clients.
Gestion administrative des dossiers clients
- Constituer, mettre à jour et assurer le suivi administratif des dossiers clients.
- Préparer et transmettre les documents nécessaires aux différents intervenants.
- Assurer le classement et l'archivage des documents.
- Mettre à jour les bases de données et outils de suivi.
- Organiser les rendez-vous et gérer les agendas.
Suivi commercial et administratif des chantiers
- Assurer le suivi administratif des commandes clients.
- Préparer les demandes d'acomptes et les éléments nécessaires à la facturation.
- Enregistrer et transmettre les documents administratifs liés aux chantiers.
- Suivre l'avancement administratif des dossiers jusqu'à leur clôture.
- Réaliser les relances administratives et de règlement.
- Assurer le suivi des réserves et des demandes complémentaires des clients.
Gestion des achats et commandes fournisseurs
- Établir et transmettre les commandes fournisseurs conformément aux besoins des équipes commerciales et techniques.
- Assurer le suivi des commandes jusqu'à leur réception.
- Contrôler les accusés de réception, les délais annoncés et les éventuelles modifications.
- Relancer les fournisseurs en cas de retard ou d'information manquante.
- Assurer la coordination entre les fournisseurs, les équipes internes et les clients.
- Participer au suivi administratif des approvisionnements nécessaires aux chantiers.
Coordination logistique
- Organiser et suivre les livraisons clients et fournisseurs.
- Planifier les interventions en lien avec les équipes internes.
- Communiquer les informations relatives aux délais de livraison et d'approvisionnement.
- Veiller à la bonne circulation des informations entre les différents services.
Gestion des réclamations et du service après-vente
- Recueillir les demandes, observations et réclamations des clients.
- Assurer leur transmission aux services concernés.
- Suivre le traitement des dossiers jusqu'à leur résolution.
- Participer au maintien de la satisfaction client.
Participation à la vie du showroom
- Veiller à la bonne présentation des espaces d'exposition.
- Participer à la mise à jour de l'étiquetage des produits.
- Assurer le suivi et le rangement des échantillons.
- Contribuer à la bonne tenue générale du showroom.
Le profil recherché
- Formation Bac à Bac +2 en gestion administrative, assistanat de direction, gestion PME-PMI, BTS GPME ou équivalent.
- Une première expérience sur un poste similaire est souhaitée.
- Une expérience dans le secteur du bâtiment, de l'aménagement intérieur ou du négoce de matériaux constitue un atout.
Bienvenue chez CRISTAL MARBRE
La Société Cristal Marbre accompagne depuis 20 ans ses clients professionnels et particuliers dans la réalisation de leurs projets d'aménagement intérieurs et extérieurs sur mesure avec une gamme complète de produits minéraux et un large choix de matériaux haut de gamme.
Son site de Chelles se déploie sur un site comprenant un showroom de 400 m², un atelier de 1000 m² avec des machines numérique dernières générations ainsi qu'une zone de stockage de plus de 2000 m².
Installée aussi près de la Place vendôme, Cristal Marbre est une entreprise familiale fondée par Mr Scavelli véritable orfèvre de la pierre. Connue et reconnue par sa proximité avec les maisons de luxe tel que Longchamp, aujourd'hui Cristal marbre s'installe dans vos intérieurs. Salle de bain, cuisine, mobilier, elle possède un savoir-faire unique qui offre une infinie précision laissant cours à votre créativité.
Bien plus qu'un produit, une expérience.
Cristal Marbre relève le défi d'une maitrise totale de la chaine de vos projets. De la carrière à la réalisation, le clé en main n'a jamais été autant maitrisé. Sur son site de Chelles, un incroyable stock de matières premières, un atelier ouvert au public et une salle d'exposition de 400m2.
Le Marbrier Décorateur Français le plus suivi sur les réseaux sociaux, développe une forte identité qui allie les codes d'un univers artisanal à la modernité et l'innovation.
Son site de Chelles se déploie sur un site comprenant un showroom de 400 m², un atelier de 1000 m² avec des machines numérique dernières générations ainsi qu'une zone de stockage de plus de 2000 m².
Installée aussi près de la Place vendôme, Cristal Marbre est une entreprise familiale fondée par Mr Scavelli véritable orfèvre de la pierre. Connue et reconnue par sa proximité avec les maisons de luxe tel que Longchamp, aujourd'hui Cristal marbre s'installe dans vos intérieurs. Salle de bain, cuisine, mobilier, elle possède un savoir-faire unique qui offre une infinie précision laissant cours à votre créativité.
Bien plus qu'un produit, une expérience.
Cristal Marbre relève le défi d'une maitrise totale de la chaine de vos projets. De la carrière à la réalisation, le clé en main n'a jamais été autant maitrisé. Sur son site de Chelles, un incroyable stock de matières premières, un atelier ouvert au public et une salle d'exposition de 400m2.
Le Marbrier Décorateur Français le plus suivi sur les réseaux sociaux, développe une forte identité qui allie les codes d'un univers artisanal à la modernité et l'innovation.
Infos complémentaires
- Entreprise familiale à taille humaine.
- Environnement de travail dynamique et convivial.
- Missions variées et polyvalentes.
- Formation à nos outils et méthodes.
- Parking gratuit sur place.
- Information importante : le poste implique l'acceptation des périodes de fermeture annuelle de l'entreprise, correspondant généralement à quatre semaines en août et à une semaine entre Noël et le Nouvel An.
La carte
16 Rue Henri Becquerel
77500 Chelles
Localiser le poste
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 4120290/29079141 AAT/77C
