Détail du poste
Vous recherchez un emploi dynamique où les relations humaines sont au coeur des préoccupations et vous avez une forte capacité de communication, alors ce poste est fait pour vous !
Le poste est à pourvoir dans le cadre d'un départ en retraite à compter du 20/07/2026.
Vous êtes chargé(e) de l'accueil téléphonique et physique du public sur le site de Lyon 3éme principalement.
En fonction des besoins, vous pouvez également être amené à vous déplacer sur les sites de Lyon 6éme et Villefranche-sur-Saône.
Vos Missions:
- Assurer l'accueil téléphonique et l'orientation des personnes protégées, accompagnées et des partenaires de l'Association
- Assurer l'accueil physique, l'information et l'orientation des personnes protégées, accompagnées et des partenaires de l'Association
- Assurer le traitement du courrier ( réceptions, tris et transmissions en interne aux différents professionnels)
- Veiller au bon fonctionnement du matériel notamment téléphonique et postal
- Participer à l'amélioration continue de la qualité du service accueil
Expérience sur un poste similaire.
Les plus de l'ATMP du Rhône :
- un vendredi (ou mercredi) sur 2 non travaillé
- 9 congés supplémentaires en lien avec la CCN 66
- participation à des groupes de travail (QVT, amélioration des outils...)
- commission éthique
- temps de convivialité et de cohésion
Les avantages :
- Titres restaurants
- CSE
Salaire CCN66 : 1968 € bruts/mois selon ancienneté
Le profil recherché
Compétences: Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Identifier, traiter une demande client
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.
Liste des qualités professionnelles:
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Organiser son travail selon les priorités et les objectifs : Capacité à planifier, prioriser, anticiper des actions, en tenant compte des moyens, des ressources, des objectifs et du calendrier pour les réaliser.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Publiée le 05/06/2026 - Réf : 207FHZV
