Détail du poste
CTI CENTRE OUEST ATLANTIQUE (CICOA)
Le CICOA est un organisme de l'Assurance Maladie (Sécurité Sociale) qui a trois activités principales : le développement, l'exploitation informatique (outil d'éditique et de gestion de la relation client) et la supervision nationale du système d'information de l'Assurance Maladie. Intégré(e) dans l'équipe du pôle supervision dont l'activité est importante (près de 9 000 serveurs supervisés, plus de 3 700 tickets incidents créés chaque mois avec un taux de résolution de 30%), vous aurez pour mission principale d'assurer la surveillance des ressources informatique en production, de prendre en charge les incidents et d'opérer les actions correctrices de niveau 1 sur la base de consignes.
Description du poste
Vous êtes en première ligne pour assurer la détection et la résolution des incidents touchant le système d'information. À ce titre, vous réaliserez les travaux d'exploitation et les contrôles nécessaires, remonterez les dysfonctionnements et contribuerez à l'amélioration du référentiel documentaire et des procédures. Enfin, vous participerez à l'affectation des demandes et incidents sur le périmètre exploité par le CICOA. Vous intégrerez une équipe de 6 personnes réparties sur les sites de Tours et de Limoges (2 équipes de 3 personnes) et travaillerez en horaires postés (en alternance, 6h00-13H48 ou 13h12-21h00).
Profil recherché
Vos compétences
Vous avez une bonne capacité d'observation et d'analyse, vous êtes rigoureux, ponctuel et réactif. Vous savez communiquer efficacement, oralement et par écrit, avec vos interlocuteurs terrain.
Votre formation
Vous avez une formation de niveau Bac +2 en informatique (orienté exploitation/système/réseau) et vous connaissez les concepts de base de la production et de l'exploitation informatique. Expérience : - Exploitation des systèmes d'information: 1 an souhaité, mais possible également pour un débutant.
Informations complémentaires
Le poste est basé sur le site de Tours. Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la PSSI de l'organisme. Dans le cadre de sa politique de diversité, le CICOA, à compétences égales, étudiera toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Contact
Les managers sont à votre disposition pour vous présenter l'intérêt de la mission et les challenges associés. Si vous êtes fait pour ce poste, postulez sans plus tarder ! ****@****.**
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Publiée le 04/06/2026 - Réf : NVHADD124784
