Détail du poste
La concession BYD Le Havre, recherche un Conseiller Commercial Service dynamique pour rejoindre notre équipe.
Rattaché(e) à notre Directeur SAV, vous intégrez nos équipes et vous aurez l'opportunité d'intervenir sur l'ensemble des missions suivantes.
MISSIONS PRINCIPALES :
- Assurer la prise de rendez-vous clients et les planifier de manière optimale selon la capacité de l'atelier,
- S'assurer de la disponibilité des moyens (pièce et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous,
- Accueil de la clientèle :
o Effectuer un contrôle visuel lors de la prise en charge du véhicule et signaler sur l'OR.
o Rédaction d'ordres de réparation / de commandes de travaux,
o Proposition de ventes additionnelles de Produits et Services (contrats BSI/ BMSI),
- Conseiller et expliquer au client sur le type, l'importance et le coût des réparations, être capable de donner aux clients des devis fermes et définitifs,
- Contacter le client proactivement en cas de travaux complémentaires ou d'éventuels retards en s'assurant du suivi de la relation client,
- Contrôler les factures, leur exactitude et donner les explications nécessaires lors de la restitution du véhicule,
- Restituer le véhicule au client,
- Proposer et vendre des prestations associées.
- Etablissement et suivi des relations avec les prescripteurs, les prestataires, les clients, BMW France
- Echange avec les services techniques et/ou d'autres services du constructeur,
Ce poste est accessible uniquement aux personnes passionnées par la qualité, l'esprit d'équipe et de la satisfaction client d'excellence.
Le profil recherché
Compétences: Elaborer, adapter une proposition commerciale,Elaborer une stratégie commerciale,Etablir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
Permis: B - Véhicule léger souhaité
Qualification: Employé non qualifié
Secteur d'activité: Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers
Liste des qualités professionnelles:
Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 209GPWY
