Zone Manager Sédentaire Retail & Fleet H/F Bridge RH

Le Responsable Select - Retail & Fleet est l'interlocuteur privilégié en termes de
financement pour le concessionnaire et sa force de vente tant sur les produits Retail que Fleet et Wholesale.

Il a pour mission :
- d'améliorer la pénétration Financement, Assurances et produits périphériques chez les concessionnaires de la zone.
- d'optimiser le renouvellement et la fidélité des clients à la vente et à l'après-vente
- de former les équipes commerciales aux outils et process de vente des produits
- d'être l'interface entre les équipes back- office et les équipes de ventes sur
l'avancement des dossiers, de leur acceptation au financement et leur suivi administratif
- d'assurer la remontée d'informations aux différents départements concernant les
concessions de la zone

L'animation des concessions Select se fera à distance par le biais de l'utilisation des outils de communication tels que conférences téléphoniques, visio-conférences (Teams).
Le cas échéant et en concertation avec son Superviseur, le Chef de Région Select pourra être amené à se déplacer physiquement en concession (business reviews)

ROLES ET RESPONSABILITES
1. Négocier et conclure des accords de partenariat avec les concessionnaires de la zone afin d'être un partenaire privilégié en matière de distribution de produits financiers, assurances et services associés
2. Promouvoir, animer, conseiller à distance les programmes et produits de la
captive auprès des forces de ventes des concessions. Etablir un relationnel fort avec l'ensemble des acteurs de la concession. Relayer et mettre en place de façon efficace les programmes et les incentives nationales et régionales. Soutenir les équipes de ventes avec des devis et des offres spécifiques
3. Etre l'interface et l'interlocuteur privilégié de la concession pour tout ce qui se
rapporte aux produits de financement et d'assurances.
4. Etre apporteur d'affaire pour le concessionnaire et son équipe de vente, les aider dans la conquête de nouveaux clients et soutenir leurs performances commerciales et après-vente
5. Maximiser la fidélité des clients à la vente et à l'après-vente, à travers des actions liées à la formation, aux process de renouvellement et au suivi des indicateurs de renouvellements et de fidélité
6. Gestion des clients : états de parc, avenants, restitution, renouvellement.
Gestion du retour des véhicules : kilomètres supplémentaires, frais de remise en état, expertises véhicules d'occasions si nécessaire.
7. Faire remonter des informations terrain concernant la concurrence, ses produits, la santé des concessions gérées, leur stratégie
8. Etablir des relations de travail efficaces avec ses homologues des autres activités
(VN, après-vente, sociétés,...) et les impliquer dans la promotion des produits de
la captive
9. Assurer la mise en place et le suivi d'événements clients en concession,