Les missions du poste
Rattaché(e) à la Responsable Service Clients, vous intégrez l'équipe de 3 personnes dédiée à la relation clients.
Vos principales missions :
- Prendre en charge les demandes des clients B2C en français, anglais ou espagnol, par mail ou par téléphone.
- Suivre le processus des commandes e-commerce (information clients, validation, suivi des stocks, gestion des retours, facturation, remboursements/avoirs et éventuelles réclamations)
- Assurer l'interface quotidienne avec notre plateforme logistique et les transporteurs français et internationaux
- Assurer ponctuellement des tâches de secrétariat (accueil visiteurs, courrier)
Le profil recherché
- Etudes supérieures impératives : Mini Bac +2 type BTS / DUT avec un minimum 2 ans d'expérience.
- Doté(e) d'un fort sens commercial et du contact client, vous faites preuve de qualités d'organisation et de rigueur. Votre capacité d'adaptation et de réactivité vous permet de faire face aux imprévus du quotidien.
- Vous parlez couramment français / anglais / espagnol et avez une orthographe irréprochable dans les trois langues.
- Vous maîtrisez le Pack Office et êtes très à l'aise avec l'outil internet.
- Vous aimez évoluer dans l'environnement d'une PME à taille humaine.
Infos complémentaires
Poste basé à Villeurbanne (à côté de la Tête d'or), télétravail partiel possible.
37.5 heures/semaine du lundi au vendredi en roulement selon l'organisation du service.
Les étapes de recrutement
Les étapes de recrutement peuvent varier selon l'offre à laquelle vous postulez.
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Réception de votre candidature
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Appel téléphonique pour planifier un entretien IRL avec le RM ou DR selon poste
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Retour sous quinzaine
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Bexley en images
La carte
19 Rue Louis Guérin
69100 Villeurbanne
Localiser le poste
Publiée le 04/06/2026 - Réf : 4118348/29069104 ACAEAEC/69V
