Gestionnaire de Facturation Frais de Séjour H/F AP-HP

MétierComptabilité - Facturation - RégieType de contratTitulaire ou CDDService d'affectationSecteur Admissions / Facturation / Contentieux Présentation du service

Direction des Affaires Financières & Contrôle de gestion

ACTIVITE

Le Secrétariat Général en charge des Finances et du contrôle de Gestion regroupe l'ensemble de la fonction financière du nouveau Groupe Hospitalier Université Paris Cité. L'organigramme est organisé de la manière suivante :

· Une Direction du pilotage et de la synthèse budgétaire

· Une Direction des Finances en charge du Contrôle de Gestion.

· Une Direction des Finances en charge des recettes et des services sociaux.

La Direction des Finances de proximité comprend :

1 Attaché d'Administration hospitalière (AAH)
2 Adjoints des cadres hospitaliers (ACH)
· 3 équipes locales chargées de la patientèle, de la facturation et du contentieux.

Présentation du Service :

Le secteur Admissions / Facturation / Contentieux est composé de 44 agents.

Il est situé au rez-de-chaussée du bâtiment Nouveau Saint-Louis, secteur vert, porte 1.

Composition de l'équipe « FACTURATION » :

L'équipe est composée de 14 gestionnaires dont :

10 gestionnaires chargés de la facturation des séjours
3 agents chargés de gérer les dossiers des patients non-résidents et/ou non assurés sur le territoire français
1 agent chargé de la facturation des médicaments rétrocédés.

Vos missions

LIAISONS HIERARCHIQUES :

Adjoint des Cadres hospitaliers, responsable de la Facturation (N+1)
Attaché d'Administration hospitalière, responsable de la Gestion administratives des Malades, de la Facturation et de l'Identitovigilance (N+2)

LIAISONS FONCTIONNELLES :

Internes : La Direction des Finances, l'ensemble des services de l'hôpital, en particulier cliniques et médico-techniques, les urgences, la pharmacie, le service informatique local, le service social hospitalier, l'équipe MSI, la Régie, l'équipe Facturation/Contentieux.

Externes : les patients, les familles, la Mairie du 10ème, les organismes de sécurité sociale et mutuelles, la Direction Spécialisée des Finances Publiques pour l'AP-HP, la Direction des Finances du Siège, les autres hôpitaux AP-HP ou hors AP-HP.

ACTIVITES :

Le Chargé de Facturation assure le contrôle et la facturation des dossiers administratifs des patients. A ce titre, il veille à la qualité de la chaine de facturation. Il est un élément clé de la facturation FIDES.

Gestion / Facturation :

· Vérifier les données d'état-civil dans le respect du Guide des procédures d'Identitovigilance

· Assurer le suivi, la gestion et la facturation des séjours, incluant les chambres particulières

· Pour les patients non-résidents, établir les devis en lien avec les services de soins et s'assurer du paiement en amont de l'admission

· Assurer le suivi et la facturation des médicaments rétrocédés

· Informer sur les éléments constitutifs du dossier administratif (pièces à fournir)

· Identifier et saisir les éléments de prise en charge (droits sécurité sociale, mutuelle ou autre organisme)

· Réaliser les demandes de prise en charge auprès des organismes

· Scanner les documents nécessaires à la constitution du dossier et à sa facturation

· Communiquer les tarifs en vigueur et le reste à charge en l'absence de couverture complémentaire

· Le cas échéant, informer le patient sur l'état de sa dette et les modalités de règlement

· En cas de détection d'une situation précaire, alerter le service social hospitalier en vue de constituer un dossier d'Aide Médicale d'Etat (AME), Protection Universelle Maladie (PUMA), Complémentaire Santé Solidaire (C2S) ou encore de Permanence d'Accès aux Soins de Santé (PASS)

· Traiter les listes de travail hebdomadaires

· Régulariser les factures ou encaisser le reste à charge sous la supervision du Régisseur

· Gérer les boites mail, traiter le courrier

Accueil :

Assurer l'accueil téléphonique et, si nécessaire, physique des patients

Autre(s) mission(s) :

Participer à la formation des nouveaux agents
Assurer la permanence de l'ensemble du secteur

Profil recherché

SAVOIR FAIRE REQUIS

- Utiliser les outils numériques
- Adapter son comportement en fonction de la situation et des interlocuteurs
- Etablir une communication adaptée à la personne et à son entourage
- Evaluer la pertinence et la fiabilité des données et/ou informations
- Appliquer les règles de facturation
- Identifier/analyser les erreurs de gestion/facturation, en rechercher les causes et les corriger
- S'adapter à la nouveauté et aux changements organisationnels et techniques
- Utiliser les applicatifs métiers
- Travailler en équipe et en réseau
- Transmettre avec clarté une information oralement ou par écrit
- Savoir rendre-compte

CONNAISSANCES ASSOCIEES

- Communication / relations interpersonnelles
- Composition du dossier administratif
- Droits des usagers
- Règles de facturation et d'identitovigilance
- Enjeux stratégiques du service / de la direction / de l'Institution
- Logiciels ORBIS, GAM, SAP
- Excel

Une expérience similaire et la maîtrise d'une langue étrangère seraient appréciées.

PRE-REQUIS : Bac / Bac +2

Schéma horaireJourTemps de travail7h30Horaires de travail7h/7h30 Amplitude horaire : Semaine : 8h / 17h - Pas de permanence les weekends / jours fériésTélétravailNonVos avantages à l'AP-HP

Restaurant du personnel - Remboursement du titre de transport (75%) - Hoptisoins (plateforme d'offres et avantages proposés par nos partenaires) - Agospap (tarifs préférentiels billetterie, loisirs, vacances, prestations sociales)

Langues[Français]Niveau[3- Niveau professionnel]
Description de l'hôpitalSitué à Paris (10è arrondissement), l'hôpital Saint-Louis est reconnu au plan national et international en hématologie, dermatologie, cancérologie, infectiologie ainsi que dans le domaine des greffes d'organe et de moelle osseuse. Il possède également une expertise de haut niveau en chirurgie digestive, urologique et plastique. Il assure la prise en charge des grands brûlés en qualité de centre de recours régional.Référence de l'offre2026-22461