Assistant Administration des Ventes ADV H/F Manpower

Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de la distribution de détail et spécialisée, un Assistant administration des ventes (ADV) (H/F) Votre mission : un rôle clé au coeur de la relation client et des opérations commerciales.

Au sein d'une équipe dynamique, vous intervenez sur un périmètre complet :
- Administration des Ventes (ADV)
- Saisie des commandes clients
- Suivi du cycle de commande de A à Z (du carnet de commandes jusqu'à la livraison)

- Support commercial
- Analyse des rapports d'activité de la force de vente
- Contribution à l'optimisation du pilotage de la performance commerciale

- Facturation
- Émission, contrôle et envoi des factures clients
- Respect des délais et fiabilité des données

- Relation client
- Accueil téléphonique personnalisé
- Conseil, accompagnement et orientation des clients

- Gestion des litiges
- Traitement des réclamations clients
- Analyse et résolution des anomalies (livraison, facturation?)
- Mise en place de solutions correctives

- Recouvrement & trésorerie
- Suivi des encaissements
- Pilotage des plans de règlement amiable (PDA)
- Relances multicanales (téléphone, e-mail, courrier)

Missions complémentaires : Support administratif & logistique
- Élaboration et diffusion hebdomadaire des reportings de stocks
- Transmission des informations aux équipes commerciales, partenaires et direction
- Organisation administrative :
- Archivage
- Classement rigoureux des documents
- Suivi et traçabilité des dossiers


- Formation en gestion, commerce ou administration
- Expérience réussie sur un poste en ADV / relation client / back-office commercial
- Bonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP idéalement)
- Rigueur, sens de l'organisation et autonomie
- Excellent relationnel et sens du service client
- Capacité d'analyse et de gestion des priorités
?Pourquoi rejoindre ce poste ?
- Un rôle polyvalent, central et responsabilisant
- Une interaction quotidienne avec différents interlocuteurs
- Un environnement dynamique et structuré


Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible